App自动续费监管
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App自动续费将迎强监管
Xin Lang Cai Jing· 2026-01-12 20:06
本报记者 夏骅 消费者想要取消订阅也要经历层层阻碍。记者对多款热门App进行实测发现,即使熟悉相关操作,平均 需要5步以上才能完成取消订阅,许多服务的解约需要在App内部进行。不少消费者反映,在关闭操作 的最终确认页面,平台会将"确认取消"按钮设计得不显眼,或者用醒目按钮和各类消费券等福利进 行"挽留",诱导消费者误点而取消失败。 在多数情况下,消费者为确保不被强制扣款,还需调整手机设置。如苹果用户需在订阅管理中关闭相关 软件的订阅;非苹果用户需要登录支付宝或微信钱包,找到对应App关闭自动续费服务。 多方协同规范自动续费 "试用时明确说明提前两天提醒,结果一周后没有任何提醒就扣费数百元""开通会员一键操作,取消却 要闯'迷宫'"……新年伊始,各大App的订阅优惠纷至沓来,然而,诸多"免费试用""首月低价"的营销背 后,自动续费的"陷阱"却让不少消费者频频中招。 记者获悉,随着《互联网平台价格行为规则》今年4月10日正式实施,App自动续费将迎来强监管。根 据新规,互联网平台经营者、平台内经营者采取自动续期、自动扣款方式收费的,每次扣款应当提前将 扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者,允许消费者 ...