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安徽消保委组织沉浸式体察 途虎养车透明服务成行业范本
Yang Zi Wan Bao Wang· 2025-11-10 11:48
近日,安徽省消费者权益保护委员会联合合肥、芜湖两市消保委,在途虎养车工场店成功举办"汽车维修保养消费体 察暨消费教育大讲堂"活动。通过沉浸式体察与赋能式讲堂相结合,途虎养车向消费者全方位展示了其标准化服务流 程、正品溯源体系与权益保障机制,成为行业践行"放心消费"的又一标杆。 作为中国领先的汽车服务平台,途虎养车始终坚持以用户为中心,通过正品供应链、透明化服务、标准化流程与售后 保障等多维度建设,持续推动汽车后市场服务升级。截至目前,途虎养车在全国拥有超过7200家工场店,注册用户突 破1.5亿,全平台用户满意度超过95%。 在途虎养车工场店的实地体察环节,消费者代表亲身体验了车辆到店后的全流程服务——从接车检测、故障诊断,到 施工操作与完工质检。店长现场讲解了机油真伪辨别、轮胎更换周期等实用知识,帮助消费者提升专业辨别能力,实 现"明白消费"。 在消费权益保护方面,途虎养车建立了包括"金牌质保""先行赔付"在内的多维保障机制,有效降低用户售后顾虑,提 升消费信心。吴迪指出,途虎致力于构建"消费-评价-改进-再消费"的良性循环,推动服务持续优化。 活动现场,《中国消费者》杂志社常务副总编王克祯结合典型案例,为 ...