近年来，内蒙古机场集团始终将服务品牌建设视为高质量发展的重要引擎，全面深化服务品牌建设、服 务优化与文化传播。参加品牌故事大赛已成为内蒙古机场集团服务品牌战略的重要组成部分，同时也是 展示企业形象、促进服务创新、服务产品开发和增强员工凝聚力的关键平台。内蒙古机场集团将继续开 展多元化的服务质量品牌活动，推广"中国服务 畅享草原"品牌建设经验，弘扬品牌文化，共享品牌发 展成果。（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：韩磊） 选手合影（内蒙古机场集团供图） 本届大赛由中国质量协会主办，吸引了内蒙古电力集团、包钢股份、蒙牛乳业、国家能源集团内蒙古分 公司等100余家知名企业参与。据悉，本次脱颖而出的优秀作品经内蒙古质量品牌故事大赛组委会专家 综合评审后，将被推荐参加第十三届全国品牌故事大赛。 在演讲比赛环节，内蒙古机场集团选送的9名选手紧紧围绕"中国服务 畅享草原"品牌内涵，生动讲述了 岗位实践中的真实故事，深情展现服务品牌创建历程。他们的精彩表现引人入胜，赢得现场评委和观众 的广泛共鸣与热烈掌声。本次比赛中，内蒙古机场集团作为参赛企业代表进行了发言。在赛事总结中， 评审专家组组长、内蒙古自治区党委《实践》杂志社原总编 ...

内蒙古机场集团始终坚持以客户需求为核心的服务理念，把握夯实服务管理基础、提升服务品牌价值、 塑造主动服务文化为三条工作主线，形成服务品质优的管理体系，以高品质服务助力内蒙古机场集团高 质量发展。 2024年，内蒙古机场集团实施"民航服务提质增效年"专项行动，落实"为旅客办实事"服务举措151项。 修订旅客意见管理办法，建立旅客意见闭环管理机制。应用旅客意见开展服务风险预警69项，开展月度 专项服务监察。新开发4门服务精品课程，提升基层人员服务能力。发布"中国服务 畅享草原"服务承诺 通用标准，成员机场46%的服务承诺指标高于行业标准。培育星级服务产品33 个，客户满意度显著提 升。全年共获得奖项57个，其中"中国服务 畅享草原"服务品牌获得 2024 年"内蒙古百强品牌"，内蒙古 机场集团荣获"内蒙古品牌建设标杆企业"荣誉。建立健全员工服务赋权工作机制，成员机场全年使用赋 权事项灵活高效帮助旅客解决航空出行事项1050余次,实现局方百万旅客投诉受理率同比下降60.93%， 局方服务表扬数量同比增长 115.21%。 成绩的取得既是肯定，更是鞭策。内蒙古机场集团以铸牢中华民族共同体意识为主线，深入贯彻落实自 治 ...