看似平凡的一件小事，却充分展现了呼和浩特机场工作人员的责任与担当。一直以来，呼和浩特机场始 终将真情服务贯穿于服务保障工作的每一个环节，从细致的巡查，到贴心的沟通，再到高效的问题解 决，每一步都体现着对旅客的关怀。让真情服务不仅仅是一句口号，更是一次次实实在在的暖心举措。 （编辑：张薇，校对：李季威，审核：韩磊） 中国民航网 通讯员李冀 报道："太感谢你们了！要不是你们停车场的同志帮忙，我都不知道该咋办，这 面锦旗你们一定要收下！"旅客张女士紧紧握着停车场工作人员的手，满是感激。这面写着"服务热情周 到，工作快捷高效"的锦旗，背后藏着一段清晨的暖心故事，更映照着呼和浩特机场真情服务的温度。 时间拨回到6月25日清晨，旅客张女士因着急赶飞机，误将车辆驶入出租车专用通道，眼看时间迫在眉 睫，因担心误机，她无奈之下只能将车停在通道上。停车场早班人员在例行巡查中第一时间发现了这一 情况，立刻联系了尚在值机的旅客。旅客在电话中满是歉意，称自己着急赶飞机，实在没办法才出此下 策。 了解情况后，停车场工作人员秉着"真情服务"的服务理念和"以旅客为中心"的服务态度，积极为旅客想 办法解决难题。由于旅客只有一把车钥匙，且车辆底 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员周璐 报道：2025年6月14日，西部航空迎来自己的十 八岁生日。作为重庆本土首家航空公司，西部航空从2007年成立之初的1架飞机、4条航线，发展到如今 拥有近50架飞机、年旅客运输量超千万人次。该公司以党建为舵，在安全运营、服务创新、市场开拓与 社会责任领域持续深耕，奋力书写中国民航高质量发展的西部航空答卷。 党建铸魂：红色引擎驱动高质量发展 自2021年12月加入辽宁方大集团以来，西部航空全面弘扬"党建为魂"企业文化，构建了以思想建设、责 任担当、创新发展、监督指导为核心的四项引领机制，实现党组织建设与业务发展同频共振。通过"网 格化"管理体系和"一岗双责"制度，公司形成了党委、总支、支部、党小组、班组的五级联动机制，确 保党建工作覆盖所有业务领域。 作为服务环节的关键力量，西部航空乘务员和地服团队以"真情服务"为核心，致力于为旅客打造温馨的 空中之旅。航班延误时，他们坚守岗位，及时发布准确信息，高效调整旅客行程、安排住宿餐饮，全力 缓解延误带来的困扰；针对老幼病残孕等特殊旅客，他们主动上前，提供全程陪伴，协助办理手续、引 导候机，让旅客从踏入机场便感受温暖关 ...

Core Points - Urumqi Airlines received a heartfelt thank-you letter and a banner from a passenger, Mr. Ma, expressing gratitude for the crew's life-saving actions during a medical emergency on flight UQ2593 [1][2] - On May 15, 2025, during the flight from Longnan to Hangzhou, Mr. Ma experienced a sudden medical emergency, prompting the crew to initiate emergency procedures and return to the gate for timely medical assistance [1][2] - The crew's quick response and effective teamwork exemplified the aviation industry's commitment to safety and service, showcasing the "three respects" spirit of civil aviation [2] Company Actions - Urumqi Airlines aims to uphold its corporate values that benefit the country, the company, employees, and passengers, while continuing to innovate service measures and enhance transportation service levels [2]

《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 报道：近日，海南航空以专业的航空运输服务圆满完成造血干细胞紧急承运任务，为急需救助的生命搭建希望的 桥梁。此次任务的高效顺利完成，不仅是海南航空一线团队高效协作能力和专业技术水平的有力证明，更是公司深入贯彻"生命至上"准则的生动体现。 搭载着造血干细胞的HU7710航班准点从深圳宝安国际机场起飞，并平稳抵达北京首都国际机场。海南航空各部门紧密协作，以最快的速度完成了本次造血 干细胞运输任务。 多年来，海南航空凭借出色的运行保障能力和对生命的敬畏之心，成功保障了多次造血干细胞、人体器官的运输任务。未来，海南航空将继续积极践行"经 营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利"的企业价值观，秉持 "真情服务"理念，为旅客提供更加优质、高效的服务，不辜负每一 次重托和期望。（编辑：金杰妮 校对：孙文瑾 审核：程凌） （海航供图） 16时32分，深圳分公司再次接到通知，捐赠顺利完成，造血干细胞正紧急送往深圳宝安国际机场，计划改乘17时10分起飞的HU7710航班，此时航班已经截 载并且开始登机。时间紧迫，深圳分公司迅速行动，紧急启动"人体器官运输保障预案"开启"绿 ...

Core Viewpoint - Hainan Airlines has launched a pet-friendly flight service, allowing pet owners to travel with their pets in the cabin, reflecting a growing demand for more accommodating travel options for pet owners [3][4][5] Group 1: Service Overview - The recent pet charter flight from Xi'an to Urumqi marks the third operation of Hainan Airlines' pet-friendly service, catering to 40 pet owners and 23 pets [1] - The service includes comprehensive support for pet owners, such as dedicated check-in areas and staff trained in pet care, ensuring a comfortable travel experience for both pets and their owners [3][4] Group 2: Service Features - Hainan Airlines has implemented a "Pet Cabin Care Service," allowing pets to sit beside their owners during the flight, with fewer restrictions on pet types, numbers, and weights [5] - The airline has expanded its service coverage to 32 airports, including major cities like Beijing, Shanghai, and Guangzhou, and has introduced an online reservation system for convenience [4] Group 3: Customer Reception and Recognition - The innovative pet-friendly service has received positive feedback from pet owners and was awarded the "Innovation Award" at the 8th CAPSE Civil Aviation Innovation Competition [3] - Recent enhancements include a "Pet Seat Reservation" service, allowing pets to have their own seats and increasing the size limit for pet carriers by 10 centimeters, further improving the travel experience [4]

湖南航空乘务组与田径队合照 "他们以坚韧意志诠释体育精神，用拼搏汗水书写人生华章。"航班进入平飞阶段后，乘务组也通过机上 广播向田径队表达崇高敬意，祝贺他们在此次比赛中获得1金1银5铜的好成绩。"湖南航空全体机组人员 向你们致以崇高敬意，愿此行平安顺遂，愿你们在赛场上再创辉煌！" 广播结束后，客舱内响起热烈掌 声，运动员们纷纷向乘务组表达感谢。 《中国民航报》、中国民航网 记者李佳为 通讯员罗艳 报道：5月18日，正值第三十五个全国助残日， 湖南航空A67754南京—西宁航班圆满完成青海省残疾人田径队返程运输保障任务，为参加2025年全国 残疾人田径锦标赛暨东京聋奥会选拔赛的运动员及随行人员提供安全、高效、温馨的出行服务，以实际 行动践行民航企业社会责任，传递人文关怀。 为高质量完成此次特殊保障任务，湖南航空高度重视，提前召开专题保障会议，针对残疾人运动员的出 行需求制定《特殊旅客专项保障预案》，从值机、安检、登机到空中服务全流程细化服务标准。 航班当天，为确保航班运行安全顺畅，湖南航空运行中心（AOC）全程统筹运行协调，动态监控航班 进程，积极与机场沟通各类保障资源，保障各运行环节无缝衔接。地面服务团队提前 ...

最后，在全体工作人员齐心协力、争分夺秒的努力下，6 名携带人体器官的旅客最终按时踏上 DR5065 航班。这一结果，为这场生命接力赢得了极为宝贵的时间，也为远方等待器官移植的患者重新燃起了生 的希望。 此次人体器官保障任务的快速完成，是合约商中联旅服与中联值机专业素养与卓越服务水平提升的有力 见证。他们用实际行动践行着"敬畏生命"和"生命至上"的使命与担当，在平凡岗位上筑起一道坚实可靠 的安全保障屏障，守护着每一位旅客的出行。 展望未来，呼和浩特机场各保障单位将与合约商携手努力，坚守"真情服务"理念，不断雕琢服务细节， 持续提升服务品质，书写出更多温暖人心、感人至深的服务篇章，为每一位过往旅客打造更加优质、高 效、贴心的出行体验。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌） ( 本文图片均由呼和浩特机场提供 ) 中国民航网 通讯员崔雅楠 报道：4月27日，呼和浩特机场各保障单位与合约商携手完成了一场扣人心弦 的生命护航行动，用实际行动深刻诠释了"真情服务"的内涵。6 名携带人体器官的旅客，在多个部门工 作人员的全力协助下，顺利登上 DR5065 航班，从呼和浩特启程奔赴沈阳。 当接到地面服务部调度通知的第一时间 ...