Workflow
乐龄星期五
icon
Search documents
陆家嘴金融沙龙第24期圆桌对话 养老金融多层次服务体系构建
Di Yi Cai Jing· 2025-08-26 13:41
童洁萍在圆桌对话中提出,银行应聚焦"以旧换新、银发消费、文旅结合"三大方向来促进消费。在童洁萍看来,以旧换新可覆盖非常多的家庭群体,其中 银发客群也有大量适老化产品采购升级的需求,交通银行在国补、市补、企业补基础上,首创第四层支付优惠,进一步降低了家庭消费成本;针对银发消 费,交通银行围绕"衣食住行游养学"七个场景打造"乐龄星期五"消费生态,老年客群可定制旅游套餐、享受社区食堂支付优惠与陪诊服务等服务;在文旅 领域,交通银行则通过冠名国际邮轮节、实现"票根经济"无感体验等方式,联动文旅基础设施与个人消费权益。童洁萍表示,要让合适的消费活动找到有 需求的群体,以实现养老资源的精准投放。 在养老金融的实践服务中,民生银行则以"三全"标准升级适老化服务,以"三感"完善非金融服务。陈良运介绍,"三全"包括全流程(标准化的服务覆盖营 业网点服务的每个环节和节点)、全渠道(线下网点与线上渠道适老化改造的高度融合)和全员(全体员工在服务中融入针对老年客群的暖心化服 务);"三感"则是社会责任感(不局限于银行角度,而是同时整合保险、基金、信托等金融资源,将金融业对养老金融的定位和服务贯穿到非金服务体系 当中)、社区参与感(广 ...