本报讯 （记者袁传玺）9月28日，在年度电商盛宴京东11.11启幕前夕，以"开放共赢高效合作"为主题的 2025京东服务商开放季交流会在京东总部成功举行。会上，京东发布了被高度概括为"1234"的一系列重 磅举措，旨在为11.11大促蓄力，为服务商和商家提供强劲支持，为电商生态的繁荣发展描绘清晰路 径。 "1"为推出行业标准。在本次交流会上，京东携手京东客服与众多优秀服务商代表共创的《京东电商客 服服务商行业标准白皮书》正式发布。该白皮书以STAR认证模型（CustomerService，Timelines， Assurance，Reliability）作为核心评估体系，后续将创新性地引入AI大模型，通过深度学习对服务商进 行公正、客观的有效评价与分层，对服务商的能力、技术、态度和结果提出了具体要求，旨在引领行业 向更健康、专业、规范的方向发展。 京东零售平台生态部负责人表示："这份白皮书的发布，精准响应了商家与平台的核心诉求。它为商家 提供了'官方认证'的评估指南，极大提升了甄选优质服务商的决策效率，并推动整个行业服务水平的提 升，最终实现多方共赢。" "2"为大营销创新。为助力合作伙伴品牌价值与市场声量的 ...