5月17日，第55个"世界电信和信息社会日（WTISD）"如期而至。 "十四五"以来，中国信息通信产业持续领跑全球，大数据、5G、云计算、人工智能等前沿技术深 度融入各行各业，不断赋能产业升级与民生改善。 今年《政府工作报告》提出，"持续推进'人工智能+'行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好 结合起来"。人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，正成为培育和发展新质生产力 的重要引擎。 依托自然语言处理与知识图谱技术，"上心宝"既是群众的"智能导服员"，也是企业的"政策翻译 官"。用户只需像聊天一样提问，即可一键获取流程清单、办理入口或个性化政策匹配与申报渠道，告 别"电话占线、网页迷路"的烦恼。"原本以为要打很多电话才能问清楚，没想到几分钟就搞定了！"来自 外地的新杭州人胡女士感慨道。 更具未来感的是，"上心宝"与"上心办·云窗"联动打造的"无人政务智能厅"——全省首个接入大模型 的无人办事空间。群众上传资料后，AI可自动识别缺项并弹窗提醒，遇到复杂问题还能一键连线审批 人员，实现线上线下高效协同。 不仅如此，华数让AI的触角延伸到基层治理。在衢州江山，华数参与推进基层治理"141"体系迭代 ...