中国发展网讯 李揽月 记者朱波报道 近日，中国人寿寿险天津市河西区友谊北路柜面收到一份特殊的团 险理赔材料——来自吉布提的外籍留学生在华期间意外摔伤肩膀，因即将回国且行动不便，无法亲临柜 面办理手续。该柜面工作人员携带中英双语材料上门服务，在解决银行账户限制等难题后，顺利完成资 料签署。这一高效专业的服务案例，正是中国人寿寿险天津市分公司2025年上半年深耕涉外金融服务的 生动实践。 证件通办与语言赋能筑牢服务根基 作为天津市率先完成外国人永久居留身份证适配性改造的金融机构，中国人寿寿险天津分公司已实现永 居证在业务办理全场景的"一证通行"，其服务便利性与居民身份证基本等同。为提升服务专业性，辖内 各客户服务中心柜面人员累计完成近百次线上线下专项培训，确保全员熟练掌握永居证业务政策、办理 流程及答疑规范。 从证件适配的基础改造到全流程服务的迭代升级，从定制化产品的创新供给到人文关怀的细节落地，中 国人寿寿险天津市分公司正以金融央企的责任担当，将每一次服务精进都化作提升城市国际化能级的具 体实践。 线上线下协同构建闭环服务生态 随着上合峰会在津启幕，天津对外开放的深度与广度持续拓展，公司将持续深化涉外金融服务能 ...