"坐在这里办业务，高度和角度都恰到好处，不用排队等待人工服务，工作人员在对面指导着，点哪 里、怎么做都一目了然。"在建设银行济南分行营业部，坐式智慧柜员机前的张先生满脸赞许。这台专 为银发群体设计的设备藏着不少"小心思"：双屏同步显示指导操作，再也不用弯腰探头；放大的字体和 清晰的图标，驱散了视觉模糊的困扰；特意预留的容膝空间，让坐轮椅的老人也能舒适操作。 智慧柜员机前，工作人员正耐心指导着老人办理业务；重阳驿站里，志愿者正陪着独居老人唠着家常... 这些细碎而温暖的瞬间，勾勒出"老有颐养"最动人的模样。多年来，建行山东省分行始终揣着对银发群 体的牵挂，以"金融为民"的赤诚，将专业服务揉进烟火温情。在城市街巷、社区网点，那些适老化的贴 心设计、跨越时空的上门服务、赋能产业的精准支持，正一点点拼凑成老年人安享晚年的幸福图景。 细节里的温度 这份真情实意，渐渐转化为体系化的服务标准：网点设立"重阳服务岗"，专员全程搀扶老人办理业务； 开辟"重阳爱心理财室"，理财经理用"大白话"把复杂的产品讲明白，还会根据老人的身体状况、收支情 况推荐合适的方案；便民服务箱里，血压仪、血糖仪、暖贴、放大镜整齐摆放，随时供老人使用。 ...