今年2月，工商银行常州分行在常州市落地人形机器人金融服务场景，成为工商银行系统内首家将人形机器人技术应用于实际金融服务的机构。北京商报记 者注意到，"小苏"通用人形机器人，身高169cm，体重69kg，主要的工作范围是帮助客户取号引路以及协助填写各项资料等内容。 早在2024年7月，就已有银行相继试水人形机器人网点对客服务，2024年7月，国内首个智能人形机器人银行大堂经理场景训练基地在建设银行上海浦东分行 启用，彼时人形机器人已开展银行大堂业务咨询、业务分流、智慧柜员机个性化操作指南、反欺诈宣传等面向客户的场景训练。 除了直接将人形机器人应用于一线服务场景，其他银行也从不同维度切入布局。中国银行深圳市分行为机器人品牌优必选定制了首张人形机器人联名借记 卡，卡面采用人形机器人封面设计；光大银行深圳分行为推出首款全尺寸人形机器人PUDO D9的普渡科技提供了6000万元综合授信审批，体现了银行在科 技金融业务上对人形机器人发展的支持。 相比人工服务，人形机器人能够快速处理重复性任务，减少了客户的等待时间，提升了整体服务质量。市场观点认为，未来，人形机器人可以为客户提供个 性化的财富管理建议和投资顾问服务；还可以 ...