2月2日，2026年春运大幕开启，将持续到3月13日，共40天。行走在成都东站、成都双流国际机 场、成都天府国际机场等交通枢纽，百米之间，触目皆是暖意，一些充满巧思的新服务悄然上线，正让 旅客的回家路、出游路变得更轻松、更温暖。 "智慧+暖心"：机器人答疑、汤圆暖胃 今年春运，成都预计对外交通出行量同比增长4.7%，市内交通载客量同比增长4%。更多"智 慧"与"暖心"服务，正融入出行各个环节。 在成都东站候车厅，智能咨询机器人"小铁"首次上岗。"您好，请问查询哪个车次？"旅客通过人脸 识别或输入车次，即可快速查询检票口。成都东站汽车客运站还联动成都西站，设置400余个智能寄存 柜，24小时帮助旅客"减负"。 便捷与温暖背后，是系统性的运力与服务保障。面对大幅增长的客流，交通运输部门动态调配，全 力护航。铁路方面，成都车站精准实施"一日一图"，通过加开夜间高铁、动车组重联等方式动态调整运 力，计划增开临客列车118对，重点保障热门方向运力；公路水路则开行"春暖农民工"专车、学生包 车、旅游直通车等，满足多样化出行需求。同时，高速公路服务区增配充电设施，机场优化换乘衔接。 具体来看，天府机场预计春运起降4.6万架 ...

本报讯（记者李博）清晨的热豆浆、傍晚的鲜切花、旅途里的临时寄存、通勤中的一杯咖啡……如今， 北京地铁的便民服务早已不止于饮料与食品，更渗透到日常生活的细微之处。 "十四五"期间，北京地铁实现便民服务的"温暖跃迁"：从单一机具到多元业态，从基础服务到智慧服 务，如今，北京地铁公司所辖375座车站便民服务设施覆盖率达97.83%，将"出行即服务、出行即生 活"的理念，转化为北京市民触手可及的幸福体验。 北京地铁从解决"出行痛点"出发，将便民服务延伸至乘客生活全场景：39处早餐车解决"早餐难"，171 处智能寄存柜覆盖文旅核心区与交通枢纽,让游客解放双手轻装游览；2640台自助机具则从最初的食品 饮料机，升级为潮玩机、鲜花机柜等十余种类型，共享充电宝更是让"电量焦虑"成为历史。北京地铁便 民服务已完成从基础配套向多元化服务的成功转型。特色业态的入驻让地铁站焕发独特的魅力。32 处"地铁小站"采用"品牌空间+公共服务"模式，实现美妆、汽车、家居等业态的创新经营，为乘客打造 集"轨道出行-商业资讯-生活服务"为一体的出行体验。 "以前换外币要跑银行，现在在地铁站就能办，太方便了！"在8号线王府井站，乘客李女士称赞道。这 ...

随着智能寄存柜在不少景区、地铁站、博物馆等公共场所的普及，消费者只需扫码便可寄存包裹， 实现"轻装上阵"。但近日，有博主曝光了景区寄存柜的系列套路，引起了大众热议。 本以为能原支付渠道自动退回的寄存柜押金，却自动存到小程序余额账户内，需二次操作才能提 现，部分系统还设置了"退款成功通知"提示误导消费者。即便识破套路，追回也不容易。网友们在社交 平台上自发制作了"追回押金攻略"，但一些消费者因时间久远或小程序更名难以找到服务商，系统提示 提现失败，客服电话打不通，最后只能放弃维权。 消费者在结束寄存后也要记得立即检查小程序余额，完成提现操作，及时核实零钱明细，确认实际 到账金额。截图订单信息，一旦超时及时联系寄存柜客服和场地管理方，提高自我防范和维权意识。 唯有监管部门、场地管理方、服务商等多方合力，让押金"有去有回""有去好回"，才能真正呵护好 城市便民服务。(本文来源：经济日报 作者：向斯佳) 监管部门应强化治理，定期开展专项整治。制定相应的押金管理规范文件，明确原路返还、退款时 限、资金存管、违规惩罚等条款。打造共享设备监管小程序，实现数据化、网格化治理。将押金退还 率、投诉率、整改及时率纳入国家企业信用 ...