近日，水滴保完成线上经纪人的全面战略升级，水滴保总经理冉伟表示，此次升级标志着水滴保线上经纪人业务从"营销导向"到"用户导向"的 深刻转型，旨在通过整合全公司优质资源，统一服务标准、迭代AI科技工具、优化用户全流程体验，构建专业化、数字化、以用户为中心的 服务新生态。 冉伟表示，此次升级的本质是回归保险服务初心，重塑用户与平台关系。2026年线上经纪人将聚焦两大方向：一是对内"练内功"，精耕现有流 程与能力，提升运营与服务效率；二是对外"拓新局"，依托此前沉淀的供给侧创新能力，攻坚结构性突破。 战略转型：回归保障本源，深耕用户价值创造 在服务模式上，水滴保线上经纪人实现从"单次沟通"到"长久陪伴"的根本转变。线上经纪人致力于超越传统的销售触点角色，成为用户可随时 触达的专属保障顾问，服务贯穿需求分析、条款解读、方案定制、理赔协助与动态检视的全周期，致力于将每一次交互延伸为有温度的服务闭 环，兑现"水滴为你，点点滴滴"的服务承诺。 据了解，此次升级是水滴保持续服务深耕的延续。2024年，公司启动"品质服务升级年"，推出好产品、好服务、好理赔的"三好服务"。2025年 水滴保会员体系全新升级，累计提供健康管理、就 ...