"以前有客户投诉灭火器罐体磕碰、生锈以及压力指示器破损，我们发现是套盒运输过程中的碰撞或者 是包装问题，可改包装又怕增加成本，一直在研究。直到京东给我们提了泡沫罩的建议，不仅解决了问 题，生产流程还简化了，成本反而降了！" 站在湖北江荆消防的生产车间里，相关负责人拿着改进后的 灭火器包装，向大家展示这个"小改进带来的大变化"。 老工艺遇新难题：线上投诉揪出包装"隐形短板" 这处看似不起眼的包装创新，正是京东工业与江荆消防深度合作的缩影。作为创立于1979年的老牌消防 企业，江荆消防曾因传统包装工艺遭遇线上投诉难题，而京东工业凭借平台客户反馈和供应链经验，为 其量身定制解决方案，不仅帮企业破解了品质痛点，更开启了"以用户需求驱动产品创新"的新路径。 在消防行业摸爬滚打40余年，江荆消防的灭火器在品质上一直口碑过硬——从石化厂到高铁站，从银行 机房到航空枢纽，其产品覆盖了众多对消防安全要求极高的场景。可当企业转型线上，一个"隐形短 板"却突然凸显：包装工艺跟不上线上消费的需求。 "以前线下销售时，灭火器大多通过经销商送到企业客户手里，大家更关注灭火性能，对包装外观要求 不高。"江荆消防相关负责人回忆，传统包装采用 ...