平台治理需兼顾商家与消费者的权益。为经营者营造良好经营环境、为消费者创造放心消费环境，同等 重要。平台这把"屏蔽剑"，既要斩断伸向商家口袋的黑手，更要护住消费者心中的天平。 "618"购物节大幕刚启，淘宝便抛出一项新措施：商家可直接屏蔽高退款率人群，不过目前只对淘天服 饰行业商家开放。消息一出，在全网引起了热烈的讨论。 平台为何帮商家"拉黑"客户？对商家来说意味着什么？关键是对消费者来说有何影响？ 消费者可略微放心，这条措施对大多数人没什么影响。据了解，该功能主要应用于广告投放场景，让商 家可在自定义推广时，降低对存在退货空包、谎称未收货等异常行为用户的展示频次。换句话说，是为 了精准打击那些将"7天无理由退换"当成"零成本试衣间"的"薅羊毛者"。 平台治理需兼顾商家与消费者的权益。为经营者营造良好经营环境、为消费者创造放心消费环境，同等 重要。平台此举旨在打击"薅羊毛者"，让商家安心经营。然而，治理的"外科手术"，切不可变成误伤消 费者的无差别打击。 任何一项影响广泛的政策出台，通过开门问策，从草案公示到听证会的民意采集，从意见反馈的闭环管 理到实施效果的跟踪评估，都是必不可少的。由此给平台的启示是，推出涉 ...