一个半小时里，柜员们始终保持专注，手指在一张张残损纸币间灵活穿梭，眼神紧紧锁定票面信息，即 便手臂发酸、眼睛干涩，也未有片刻松懈。期间，大堂经理留意到客户等待时略显局促，主动上前关 心，为其递上温热的茶水，轻声告知清点进度，缓解客户的不安情绪。 近日，建行济南珍珠泉支行上演了一幕暖心场景：工作人员耗时一个半小时，细致清点十余万元残损零 钞，用专业与耐心回应客户需求，以实际行动践行 "金融为民" 初心，让 "以客户为中心" 的服务理念落 地生根。 当天，一位客户提着沉甸甸的小旅行袋走进该行，面露难色地向工作人员询问能否存入袋中现金。当袋 口打开，在场人员都有些意外——袋内装满 5 元、10 元、20 元、50 元面值不等的残损纸币，不少纸币 粘连在一起，还有的存在折角、污损情况，不仅清点难度大，总额更是高达十余万元。 面对这笔远超日常业务难度的存款需求，当值柜员没有丝毫推诿与不耐。她深知，这袋零钞承载着客户 沉甸甸的信任，立刻与同事分工协作，投入到繁琐的清点工作中。清点过程中，她们先小心翼翼地剥离 粘连的纸币，避免造成二次损坏；再逐张辨别纸币真伪与残损程度，确保每一张都符合存款标准；对于 完好度较高的纸币，借助 ...

两个小时后，随着最后一沓现金清点完毕、核对无误，所有现金顺利存入张先生的账户。张先生紧蹙的 眉头终于舒展，长舒了一口气，连声道谢："本以为这么多现金，肯定要耽误很久，说不定还赶不及 事，没想到你们这么高效负责，真是太感谢了！" 柜员擦了擦额头的薄汗，微笑着递过存款回单："这是我们应该做的，您的需求就是我们的优先级。" 简单朴实的话语里，蕴含着金融服务者最暖心的担当。 这一场紧张而有序的现金清点，不仅展现了建行济宁金城支行工作人员专业的业务能力和高效的协作精 神，更体现了他们急客户之所急的服务理念，用实际行动为客户解决难题，让金融服务充满温度与力 量。 近日，建行济宁金城支行营业厅内，客户张先生抱着一个沉甸甸的背包匆匆赶来，额头上渗着细密的汗 珠。"您好，我这有笔现金急着存入，麻烦你们帮忙清点一下。" 他一边说着，一边打开背包，一沓沓 现金散落出来，粗略估计超过 200 万元。 正在柜台值守的柜员见张先生神色焦急，立刻意识到情况紧急，当即回应："您放心，我们马上为您处 理。" 她迅速调整工作状态，启动大额现金清点流程，点钞机随即发出嗡嗡的工作声。清点过程中，遇 到破损或粘连的纸币，她便停下机器，改用手一张张仔细 ...