坚守岗位，是节日最美的底色；服务客户，是节日最温暖的陪伴。2025年国庆期间，阳光财险山东分公 司用快速响应每一通电话，用温情守护每一段旅程，让阳光服务成为这个假期最踏实的存在。 用心护航 暖心服务 为践行"金融为民"的服务理念，山东分公司开展用"心"护航、暖心服务假日高速护航活动，抽调业务骨 干组建志愿服务小分队，在各地市主要高速路口设立阳光服务点，开通快速理赔绿色通道，为往来车辆 提供道路指引和应急救援服务。 东营中支在高速口设立服务点，免费提供食品、饮用水与快速理赔等一站式服务，并向车主普及防范非 法集资等金融知识，增强公众风险防范意识。滨州中支为往来车主提供车胎充气等应急帮助，并慰问执 勤交警，送上方便面、面包等物资。一次次援手、一份份心意，都以实际行动诠释了"一路相伴"的暖心 承诺，让阳光的守护温暖旅途的每个瞬间。 风雨同行 彰显担当 国庆期间，山东多地持续降雨，阳光查勘员们迎雨而上，成为风雨中最坚定的守护者。临沂中支查勘员 在积水中奋力协助客户推移熄火车辆，及时化解险情；威海中支查勘员雨中拆卸脱落保险杠，以专业技 艺解除困境；泰安中支查勘员借助"小额人伤闪赔"，仅用70分钟完成从报案到赔款的全流程 ...

以纵横协同提升宣传质效 从"点"入手，充分发挥银行保险机构点多面广、专业性强的优势，利用机构网点和助农服务点同步开展 宣传。在机构宣传点，通过设置宣传专区，工作人员为群众提供一对一咨询，营造浓厚宣传氛围。致力 于打通金融教育"最后一公里"，在马营镇设立的"马营新枫"金融纠纷调解室，为周边27个行政村8万余 群众开展常态化金融教育。该支局引导金融机构借助县域出租车数量多、覆盖面广、流动性大的特点， 在县域200余台出租车LED屏幕投放金融消保知识，把金融知识带入大街小巷，环绕学校、高铁站、住 宅等，覆盖城市旅客、新市民、一老一少等群体。连"线"贯通，该支局借鉴地方政府网格化管理做法， 探索建立"网格+金融"教育机制，实现对全县15个网格金融教育全覆盖，赋能县域金融宣教。 发挥监管"前哨"职责 "保障金融权益，助力美好生活"。在青海海东金融监管分局指导下，民和金融监管支局积极践行"金融 为民"理念，勇担监管"前哨"职责，积极开展金融知识宣传教育活动。 践行"金融为民"理念 以精准服务丈量民生需求 该支局横向主动加强与地方政府部门的监管协作，建立防非打非工作内部协调联动机制，签署《打击防 范非法金融活动合作框架协议 ...

2025年国庆、中秋双节同庆前夕，处处洋溢着喜庆祥和的氛围。9月29日下午，百年人寿山东分公司的公益志愿者们，带着满满的爱心与节日祝福，再次走 进了他们长期结对的志愿服务基地——济南市明天儿童康复中心，开展了一场别开生面的爱国主题手工制作公益活动，以特别的方式为康复中心的孤独症儿 童提前送上节日的温暖，用实际行动诠释"金融为民"的服务理念与保险业厚重的社会担当。 情系康复路，金融温度暖童心 此次活动由百年人寿山东分公司5名公益志愿者组成的爱心小队执行，其中更有2名党员志愿者率先垂范，主动服务。他们来到康复中心的融合班，这里的孩 子正处于康复训练与社交融合的关键时期。志愿者们深知，陪伴与互动是最好的礼物。他们轻轻走入班级，用微笑和耐心迅速拉近了与孩子们的距离，活动 现场顿时充满了欢声笑语。 巧手缝"红星"，爱国种子植心田 本次活动的核心内容是共同缝制不织布红军挎包。选择这一主题手工，不仅是为了迎接国庆节，更是希望通过这种寓教于乐的方式，在孩子们幼小的心灵中 播撒爱国的种子。志愿者们提前准备好了色彩鲜艳的不织布材料、安全针线以及各种装饰配件。 在志愿者一对一的耐心指导和帮助下，孩子们兴致勃勃地拿起针线。从穿针引线 ...

Core Viewpoint - The 2024-2025 China Trust Industry Social Responsibility Report highlights the trust industry's commitment to social responsibility and its transformation towards high-quality development, emphasizing its role in supporting the real economy and enhancing people's lives [1][3]. Group 1: Industry Transformation and Development - Since its restoration in 1979, the trust industry has evolved from "scale expansion" to "compliance development," and now to "high-quality development," becoming a significant financial force in serving the real economy [3]. - The trust industry is set to deepen its new classification regulations in 2024 and enter a new phase of high-quality development by 2025 [3]. Group 2: Social Responsibility Achievements - The report outlines achievements in social responsibility across eight areas: party building, livelihood, economic, legal, environmental, public welfare, human-centered, and responsibility management [3]. - By the end of 2024, the trust industry managed a total trust asset scale of 29.56 trillion yuan, a year-on-year increase of 23.58% [4]. Group 3: Financial Support for the Real Economy - Of the 22.25 trillion yuan in funds managed by the trust industry, 28.81% was directly invested in the real economy, while 46.17% supported it indirectly through capital markets, totaling 16.68 trillion yuan [4]. - In 2024, the trust industry allocated 1.6 trillion yuan to inclusive finance, established 1,148 pension service trust projects with an investment of 14.493 billion yuan, and funded 289 rural revitalization projects with 4.304 billion yuan [5]. Group 4: Charity and Green Development - The charity trust sector saw a total of 2,244 registered cases with a cumulative scale of 8.507 billion yuan by the end of 2024, with new registrations increasing by 18.72% year-on-year [5]. - The green trust sector experienced rapid growth, with 390 new projects and a new scale of 177.944 billion yuan, bringing the total to 325.388 billion yuan [5]. Group 5: Talent Development - The trust industry emphasizes talent as a core driver of high-quality development, with a total workforce of 17,884 employees by the end of 2024, over 60% of whom are under 40 years old [6]. - The proportion of employees with master's degrees or higher is steadily increasing, reflecting the enhancement of talent quality within the industry [6]. Group 6: Future Outlook - The trust industry aims to continue enhancing its ability to serve national strategies and improve people's lives while maintaining a focus on compliance and innovation [6].

8月29日，乐山市商业银行（以下简称"乐山商行"）发布了2025年二季度信息披露报告。年中"成绩 单"显示，该行继2024年成功跻身"2000亿俱乐部"后，今年经营发展继续呈现稳健增长态势，多项核心 指标持续优化提升。 从乐山商行半年"成绩单"显示，截至2025年6月末，该行总资产达到2155亿，牢牢站稳四川城商行"第一 梯队"。该行各项经营指标稳中有进的增长从何而来？主要源于坚持合规管理出效益、依法维护金融债 权、管党治党从严治行、金融为民惠民利民，在主动融入地方经济发展大局中，积极履行服务实体经济 的使命担当，书写出稳健经营与发展创新的高质量发展新图景。 2025年以来，随着各项业务稳步推进，乐山商行的综合实力、抗风险能力及发展前景得到市场认可。7 月2日，在英国《银行家》杂志发布的"2025年世界银行1000强"榜单中，乐山商行排名第505位，较2024 合规管理：重塑内控防线"降本增效" 年上升68位，上升排名全国第2。7月30日，联合资信发布的《乐山市商业银行2025年跟踪评级报告》， 乐山商行主体长期信用等级连续三年AA＋，评级展望为稳定。 评级报告认为，乐山商行治理及内控机制更加完善，风险管理水 ...

Core Viewpoint - The article emphasizes the importance of financial education and consumer protection, aligning with the principle of putting people first in financial work, as articulated by General Secretary Xi Jinping at the Central Financial Work Conference [1]. Group 1: Event Overview - The "Zijing Cup" National College Financial Education Debate Finals will take place on October 12 at Tsinghua University, inviting young individuals to participate as "Financial Education Ambassadors" [1]. - The event aims to transform professional financial knowledge into accessible content for the public, enhancing overall financial literacy [3]. Group 2: Content Creation Requirements - Participants are required to capture the essence of the debate through various media formats, including articles and videos, ensuring the content is engaging and understandable for a non-professional audience [3]. - The content must reflect correct viewpoints, promote positive energy, and align with national financial policies and regulations [3]. Group 3: Participant Qualifications - Candidates should possess a strong understanding of current financial policies, demonstrate political sensitivity, and embrace the public welfare values of financial education [5]. - Skills in writing, content planning, video production, and a keen interest in finance and economics are essential for participants [5]. Group 4: Incentives for Participation - Participants will receive varying monetary rewards based on the quality of their work, with opportunities for exposure and recognition at the event [9]. - Additional benefits include a commemorative certificate and creative gifts for attendees [9].

在银行服务中，时间往往是最稀缺的资源。近日，农业银行济南创新谷支行在临近下班前的二十分钟 内，以高效的分工与默契的协作，同时服务多位不同需求的客户，展现出专业的业务能力与"客户至 上"的服务精神。 9月3日下午，网点陆续迎来三位客户：一位需为未成年子女办理银行卡的母亲、两位急需开通商户收款 码的小微企业主，以及一位需同时开立养老金账户与银行卡的老年客户。面对业务类型各异、流程耗时 不一的情况，三位青年员工小朱、小田与小张迅速响应，通过默契分工同步推进服务。 小朱主动协助那位母亲填写未成年人开户申请表，高柜客服经理小张提前备齐材料并快速完成审核与制 卡，仅用8分钟便为客户办妥全部手续。客户临行前表示："没想到这么快就办好了，你们的服务太贴心 了！" 与此同时，小田同步为两位商户主办理收款码业务。尽管过程中出现网络波动，她沉着应对、灵活处 理，并与小朱协作完成后续流程，确保业务顺利办结。 另一边，小张在完成制卡后，转而耐心协助老年客户开立养老金账户，全程细致讲解、耐心陪伴。12分 钟后，老人满意地完成所有业务，由衷感慨："下次还来找你们！你们这些年轻人真好，不怕麻烦，服 务周到。" 此次高效服务不仅体现了农行员工 ...

由于纸币受潮严重、粘连在一起，无法使用点钞机进行清分。为确保客户资产不受损失，网点立即安排 两名柜员凭借专业知识和细致耐心，对万余张残损纸币进行逐张手工剥离、辨认与清点。整个过程持续 两个多小时，最终顺利完成兑换工作，最大程度为小王挽回了经济损失。 近日，农业银行济南清河街支行以专业、高效的服务，积极帮助客户解决残损人民币兑换难题，生动诠 释了金融为民的责任与担当。 当天，客户小王携带一袋因家中管道破裂而被污水浸泡、已严重发霉的百元纸币，焦急地走进农业银行 济南清河街支行。他向大堂经理急切地表示："这些钱还能兑换吗？我们问过好几家，都说没法处理， 你们能帮帮我们吗？"面对客户的迫切期盼，大堂经理沉着应对，明确答复："请您放心，只要符合人民 币兑换标准，我们一定尽全力为您办理！" 小王拿到兑换后的现金，激动之情溢于言表："原本以为这些钱都换不成了，真是太感谢你们了！" 此次残币兑换业务，不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了农业银行恪守服务宗旨、坚守社会责任的专 业形象。支行员工用实际行动践行了"金融为民"的初心，于细微之处彰显了国有大行的温度与担当。 ...

九月的一个早上，农行济南归德支行刚开门，一位阿姨就哭着跑进来，抓住柜员小张的手说："孩子， 救救我老伴！他住院要交钱，我的卡密码锁了，取不出钱啊！" 几分钟后，业务办完了，阿姨拿着解锁的银行卡去缴费，临走前非要给他们鞠躬："你们银行不光管存 钱取钱，还管救命啊！"过了一周，阿姨老伴情况好转，她特意来支行当面道谢。 一次普通的密码重置业务，因客户急需而显得尤为关键。农业银行始终坚持以客户为中心，在严格遵守 业务规范的前提下，灵活、及时地响应特殊客户群体的紧急需求，用实际行动践行"金融为民"的服务承 诺。 小张连忙安慰阿姨，您别急，拿身份证给你改个密码就行了，我带你去柜台取钱，加紧加急给您办理。 阿姨一边签字一边抹眼泪："本来以为这钱取不出来，老伴治疗都耽误了，你们真是救了急啊！"小张一 边给阿姨倒水一边安慰："阿姨您放心，手续弄好就能重置密码，钱马上能取出来。" 小张赶紧扶阿姨坐下，慢慢问情况。原来阿姨老伴突发心脏病住院，刚转到重症监护室，医生催着交押 金，阿姨拿银行卡去ATM取钱，结果输错三次密码锁了。 ...

9月10日清晨，聋哑客户王先生来到农行济南灵岩路支行，准备为在外地上学的女儿转账学费。但由于 沟通障碍，王先生在柜台前略显无措。 王先生深受感动，在纸上写下"谢谢你们的耐心，给我帮了大忙"，并绘上一个笑脸表达谢意。 大堂经理顾经理察觉后，立即主动上前，微笑递上写有"您好，是否需要帮助？"的便条，以纸笔沟通的 方式耐心了解其业务需求。 此次服务虽无言语，却于细节处见真情、于行动中显担当。农业银行始终重视特殊客群的金融服务体 验，通过优化服务流程、强化员工培训、提供无障碍沟通支持等举措，积极践行"金融为民"的初心，致 力为每一位客户提供平等、贴心、有尊严的服务。 随后，顾经理将王先生引导至爱心服务窗口，柜员小叶全程借助书写和手势与他细致沟通。每完成一步 操作，小叶都将屏幕转向王先生确认，确保信息准确无误。业务办理完成后，小叶还特意在便条上清晰 注明了款项预计到账时间与查询方式，并附上网点服务联系方式，方便王先生后续咨询。 ...