创新赋能，激活特色发展"新引擎"。该行聚焦新兴业务与民生需求，打造多项工作亮点。数字人民币推 广成效显著，全年累计开通个人数字钱包15.09万个、对公钱包4750户，收单门店7970户，数币贷款发 放4.4亿元，多项核心指标完成率超230%，超额达成人行与联合银行考核目标。养老金融服务精准落 地，创新推出"缤纷颐年"系列产品，建成养老金融服务中心，开展银发主题活动26场，以有温度的金融 服务守护老年群体幸福晚年。厅堂营销效能大幅提升，通过制定分层考核方案、固化督导机制，激发员 工营销积极性，全年实现社保卡换卡9.93万张，将服务窗口延伸为营销阵地。 服务提质，擦亮惠民利民"金名片"。该行始终坚持以客户为中心，将服务质量纳入柜面考核核心体系， 开展三轮厅堂服务营销培训，强化非现场监督，网点服务非现场检查问题同比大幅下降。通过优化授权 要点、设立业务技能测试奖励等举措，推动客户平均等待时长较年内高点下降30.8%。"小圆服务队"深 入践行"运营服务满意年"要求，全年组织活动393次，服务客群7400人次，提供上门服务719人次，以暖 心服务彰显地方银行的责任担当。 风劲帆满海天阔，奋楫潮头逐浪高。下一步，该行将持 ...