转自：新华财经 兴业银行厦门分行持续深化"兴业敬老公益行"活动，以"安愉人生"养老金融服务体系为依托，开展系列 暖心公益活动。近日，兴业银行厦门江头支行、厦门翔安支行携手老年大学，开展"银龄关爱月"专项行 动，通过"三个一"服务模式，为老年群体送去贴心关怀。 结对以来，江头支行积极参与松柏社区老年大学汇报演出、健康体检等，并于近日在网点举办"银龄相 伴 温情港湾"主题开放日活动，邀请30余名长者前来参与。活动当天，网点特别设置了"敬老服务专 区"，工作人员以通俗易懂的方式为老人们讲解防范电信诈骗技巧，并现场演示手机银行安全操作。 在"巧手时光"互动环节，大家一起制作平安手串，将一颗颗珠子串成精美的手链，既锻炼了动手能力， 又增进了彼此交流，其乐融融。 近日，兴业银行厦门翔安支行携手翔安老年大学，共同举办"社会主义核心价值观暨教学成果展演"活 动。支行"同兴志愿"服务队走进校园，为老年学员们带来了一场别开生面的金融知识普及活动，以实际 行动践行"金融为民"的服务理念。活动现场，老年大学的学员们通过精彩的歌舞、朗诵、乐器演奏等表 演，展现了新时代老年人的精神风貌，传递了积极向上的生活态度。 此次活动是兴业银行厦门 ...

"以前一听到'理财'、'手机银行'这些词，就觉得复杂又怕被骗，只能敬而远之。可没想到，上海银行不 光来老年大学一遍遍讲防诈骗、手把手教操作，还有那么多暖心又实惠的服务!现在心里踏实多了，感 觉自己也没掉队!"在深圳光明区长青老龄大学的教室里，刚参加完金融讲座的王阿姨高兴地分享着她的 感受。 她的话道出了许多银发族的心声。随着深圳老年人口突破百万，如何让金融服务更温暖、更贴近长者生 活，正成为这座青春之城的新课题。上海银行深圳分行用一场"银发服务"的创新实践，交出了一份充满 温度的答卷。 破圈 从"等待客户"到"走进课堂"的场景革命 传统的银行网点，如何打破与老年群体之间的无形壁垒?扎根光明社区长达13年之久的上海银行深圳光 明支行，选择了一条新路径:从"等待客户进店"，变为"主动走进课堂"。他们将目光投向了老年群体的 精神家园——光明区长青老龄大学。 这里的学员多为随子女定居的退休干部，他们文化素质高，是家庭金融决策的"意见领袖"，对老年大学 有着强烈的归属感。这是一个精准而充满潜力的客群。在光明区委组织部的帮助下，光明支行与老年大 学深度合作，共建"金融教育示范基地"。防范金融诈骗等公益讲座，在这里不再是偶 ...

Core Viewpoint - The People's Bank of China and ten other departments have issued a plan to enhance financial services for the elderly, emphasizing the need for diversified and personalized financial products to meet the growing demands of an expanding elderly population [1]. Group 1: Financial Service Enhancement - Financial institutions are required to focus on providing diverse financial services tailored to different elderly groups, supporting them in retirement fund preparation and wealth planning [1]. - The expansion of the elderly population presents an opportunity for banks to enhance their market competitiveness by fulfilling social responsibilities through improved financial services [1]. Group 2: Infrastructure and Service Optimization - Banks should prioritize the renovation of physical facilities to accommodate elderly customers, including the construction of accessible ramps and the establishment of waiting and service areas equipped with necessary aids like magnifying glasses and wheelchairs [2]. - During peak times for pension withdrawals, banks should increase the number of service counters and staff to reduce waiting times for elderly clients [2]. Group 3: Product Development and Digital Adaptation - Banks are encouraged to develop simple, flexible, and easy-to-understand financial products specifically for elderly clients, while also providing home service for those unable to visit branches [2]. - Digital transformation should consider the needs of elderly users by creating user-friendly applications and websites with larger fonts and voice prompts, ensuring that elderly customers can effectively use these technologies [2]. Group 4: Financial Literacy and Risk Awareness - Banks should actively participate in financial literacy campaigns targeting the elderly, providing education on financial products, risk identification, and self-protection [3]. - Efforts should focus on preventing financial fraud against the elderly and protecting sensitive personal payment information through community outreach and informative sessions [3].

每经记者｜赵景致 陈植 每经编辑｜陈旭 近日，一位重病老人赴银行取款时离世，引发社会强烈关注。 这起事件也引发银行业界思考——在某种特殊情况下，当持卡人或其亲朋好友连续输错密码导致银行卡 被"锁"，银行该如何妥善解决取款问题。 一家股份制银行的零售部门人士向《每日经济新闻》记者透露，通常情况下，上述情形可以通过三种路 径解决，即柜台办理、手机银行办理或拨打银行客服电话后在客服人员提示下重置密码。 银行卡"被锁"难以取款 用户可通过三种途径解决 记者多方了解到，随着老龄化社会来临，老年客户或其亲属因连续输错密码导致银行卡被锁（难以取 款）的状况日益增多。比较常见的情况是老年人因年龄原因而记错银行卡密码，造成银行卡"被锁"。 此外，一些特殊状况也时有发生，比如有些老年持卡人旅居海外或生病住院或行动不便，只能委托亲朋 好友代为取款，但老年持卡人因记错密码，导致亲朋好友多次输错密码而遭遇银行卡"被锁"。在这种情 况下，老年持卡人无法直接前往银行柜台办理银行卡解锁，其直接后果便是"取款难"。 在一位重病老人赴银行取款时离世后，涉事相关银行对此深表遗憾，同时向逝者致以沉痛的哀悼，并表 示下一步银行将持续检视自身，不断优化 ...