12月12日，国家市场监督管理总局、商务部等多部门联合发布《关于提升网络交易平台产品和服务质量的 指导意见》。《指导意见》提出，"力争到2030年，平台产品和服务质量显著提升，重点领域产品质量突 出问题得到有效治理，线上服务标准化、规范化程度明显提高，网络交易环境更加优化，形成一批具有国 际竞争力的网络交易企业和品牌，消费者满意度大幅提升，推动平台经济创新和健康发展"。 中央经济工作会议明确提出"建设强大国内市场"的战略部署，而网络交易作为连接生产与消费的关键纽 带，其产品和服务质量直接关系到内需潜力的释放与消费升级的成色。 当下，平台经济已成为我国经济发展的重要引擎，线上消费早已从补充选项转变为亿万群众的主流选择。 从日常购物到服务消费，从传统电商到直播带货，网络交易的深度渗透极大丰富了消费供给、提升了消费 效率。 然而，在规模快速扩张的同时，网售产品"货不对板"、直播带货选品把关不严、线上服务标准不一、消费 维权流程繁琐等问题日益凸显，既影响消费者体验感与安全感，也制约了平台经济的可持续发展。 "服务好"是提升消费质量的核心。通过完善线上服务标准、优化售后服务、设立老年人人工直连热线等措 施，未来的线上服 ...