美元兑换人民币业务

Search documents
建行济宁东城支行:认真做实国外客户贴心服务
Qi Lu Wan Bao· 2025-09-29 00:36
近日,建行济宁东城支行迎来一位特殊的客户—— 一名外国友人。该行工作人员以专业高效的 "陪伴 式" 服务,顺利为其办理美元兑换人民币业务,用贴心举动赢得外国友人点赞,彰显了建行优质服务的 国际温度。 当天上午,该行大厅内客户有序办理业务,大堂经理像往常一样巡视着现场情况。这时,一位手持外 币、神色略带迟疑的外国友人走进网点,四处张望似乎在寻找帮助。大堂经理立刻敏锐地察觉到对方的 需求,快步上前,用流利的英语主动问候:"您好,请问有什么可以帮您?" 来到 5 号窗口后,柜员微笑着接待了外国友人,一边熟练地核对材料、操作系统办理兑换手续,一边通 过大堂经理的翻译,耐心地向客户说明每一个办理环节和注意事项。整个过程高效有序,短短几分钟便 完成了所有手续。拿到兑换好的人民币和业务单据时,外国友人脸上露出了满意的笑容,连连向工作人 员道谢:"谢谢你们,服务非常专业、贴心,体验特别好,下次办理业务我还会选择建行!" 此次服务不仅为外国友人提供了便利,更展现了建行济宁东城支行优质的服务水平。下一步,该行将持 续践行 "用心为你" 的服务理念,不断提升服务质量与效率,以专业、贴心的服务打造建设银行优质品 牌形象,为更多客户— ...