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护航“五一”出行 呼和浩特机场升级服务
中国民航网 通讯员李宜静 报道:随着"五一"小长假脚步临近,旅游市场持续升温。面对即将到来的出 行高峰,呼和浩特机场早谋划、精部署,推出多项服务升级举措,致力于为旅客打造更顺畅、更贴心的 出行体验。 为应对客流高峰,呼和浩特机场提前做好全方位准备。在旅客出行高峰时段,动态调配值机资源,值机 分队长实时监测排队情况,灵活加开值机柜台,最大限度缩短旅客等候时间。同时,根据旅客流量灵活 调整关键节点服务引导人员配置,确保现场秩序井然。针对临近截载的"急客",中联值机特别推出"最 后召集"截载急办服务,工作人员举牌引领,全程协助办理值机手续,为旅客争取宝贵时间。 针对"五一"假期出行特点,呼和浩特机场重点加强三超行李规定宣传,引导旅客合理安排行李。对于团 队旅客,提供提前预约、预留座位等专属服务,有效减少排队等待时间。考虑到假期老年及儿童旅客占 比增加,进一步细化特殊旅客服务。值机服务引导员与鑫雁暖心向导流动岗密切关注老年旅客、轮椅旅 客等特殊群体,提供优先办理乘机手续、快速过检及全流程陪伴服务。此外,值机经理柜台及行李查询 部还为旅客免费提供创可贴、胶带、针线包、老花镜等应急物品,解决旅客不时之需。 针对假期行李增 ...