活动现场设置前置值机服务，工作人员为学生办理值机选座与行李托运代办等业务，学生们只需携带有 效证件，便能在校园内完成轻松值机手续，领取登机牌，免去在机场高峰排队的烦恼，实现解放双手、 轻快出行。 中国民航网讯：6月29日，东航厦门分公司携手厦门高崎机场将航空服务场景延伸至校园，在厦门大学 自钦楼大厅开展值机服务进校园专场活动。为莘莘学子带来便捷、贴心的航空出行体验，同时借此契机 大力推广东航的特色服务产品，进一步提升品牌影响力。 绍了最新会员体系，东航为会员提供多途径的里程累积与兑换福利，如机票、升舱、机场贵宾室服务 等。诚挚邀请师生加入"东方万里行"的大家庭，开启便捷、尊享的品质航空出行新体验。 此次携手厦门高崎机场走进厦门大学开展校园值机服务及品牌推广活动，是东航深耕校园市场、拓展年 轻客群的重要举措。东航致力于为不同客户提供群体个性化、差异化的优质服务。未来，东航厦门分公 司将继续探索更多创新服务模式，为旅客的出行保驾护航，同时也将不断优化与升级特色服务产品，提 升品牌竞争力，以满足广大旅客日益多样化的出行需求。（东航厦门供图）（编辑：王亚玲 校对：金 杰妮 审核：程凌） （本文图片均由东航厦门提供） ...

针对九元航空新开通的曼谷、万象航线，组织专项培训。通过模拟"贵阳—曼谷—科伦坡"跨零点中转案 例，现场实地演练旅客签证有效期计算，将复杂的业务规则转化为便于复制的操作指南，确保值机员能 够精准掌握凌晨航班的衔接规则，为国际航班的值机服务奠定坚实的业务基础。为有效应对国际航班保 障过程中的突发状况，更构建了"理论+实操+复盘"的三维培训体系。以情景模拟的方式，针对航班延 误、旅客突发疾病、行李错运等高频场景，组织开展沉浸式应急演练。 同时制定"1分钟响应、3分钟处置、5分钟闭环"的标准化流程，确保每位值机员都能熟练掌握"快速响 应、协同联动"的处置能力。同时，队室选拔3名国际值机班组业务骨干前往成都天府国际机场跟班学 习，汲取先进经验。 此外，国际值机班组与边检、海关及相关航司建立"政策直通群"，加强信息沟通与协作，共同提升国际 航班的保障能力，确保在面对突发情况时能够迅速、有效地进行处理。 在提升服务软实力方面，推出"双语+礼仪+特需"的立体化培训方案。增设英语基础会话、服务技巧及 服务礼仪培训，提高值机员的语言沟通能力和服务素养。针对老年旅客、无陪儿童等特殊群体，制 定"一对一"专属服务流程，体现人文关怀。 ...

中国民航网 通讯员李宜静 报道：随着"五一"小长假脚步临近，旅游市场持续升温。面对即将到来的出 行高峰，呼和浩特机场早谋划、精部署，推出多项服务升级举措，致力于为旅客打造更顺畅、更贴心的 出行体验。 为应对客流高峰，呼和浩特机场提前做好全方位准备。在旅客出行高峰时段，动态调配值机资源，值机 分队长实时监测排队情况，灵活加开值机柜台，最大限度缩短旅客等候时间。同时，根据旅客流量灵活 调整关键节点服务引导人员配置，确保现场秩序井然。针对临近截载的"急客"，中联值机特别推出"最 后召集"截载急办服务，工作人员举牌引领，全程协助办理值机手续，为旅客争取宝贵时间。 针对"五一"假期出行特点，呼和浩特机场重点加强三超行李规定宣传，引导旅客合理安排行李。对于团 队旅客，提供提前预约、预留座位等专属服务，有效减少排队等待时间。考虑到假期老年及儿童旅客占 比增加，进一步细化特殊旅客服务。值机服务引导员与鑫雁暖心向导流动岗密切关注老年旅客、轮椅旅 客等特殊群体，提供优先办理乘机手续、快速过检及全流程陪伴服务。此外，值机经理柜台及行李查询 部还为旅客免费提供创可贴、胶带、针线包、老花镜等应急物品，解决旅客不时之需。 针对假期行李增 ...