数智转型成果显著，三大维度释放价值 新华保险的数智化实践聚焦 "数据赋能、智能升级、创新突破" 三大方向，推动业务全链条效能提升与 客户体验优化。 数据赋能业务，实现 "全链路数字联接"。新华保险以数据驱动重构客户经营、市场分析、产品设计、 风险防控等领域模式，深度客户画像覆盖全渠道，主要经营指标实现实时追踪，生态服务全面线上化。 互联网保险业务目前已累计为线上客户提供超 531 亿元保险保障，同时在投资端发力 "数字金融"，人 工智能、云计算等数字产业相关企业发展投资余额约 45 亿元，同比增长 93.8%，完成全国首批数据中 心公募 REITs 认购，实现数据价值向业务价值的高效转化。 智能服务升级，客户体验再上新台阶。2025 年上半年，新华保险智能客户服务占比提升至 78%，多项 智能服务举措落地见效："掌上新华" APP 推出 "智多新" 智能导航功能，覆盖全部主要场景及 1 万余个 常见问题；创新推出 "空中柜面" 网点服务，依托实时音视频、人脸识别、OCR 识别等技术，支持 50 余项保全业务线上办理，已覆盖 6 家分公司 120 家四级机构，累计服务客户超 8000 人次、办理业务逾 1 万件 ...