《 人民日报 》（ 2025年10月22日 13 版） (责编：杨光宇、胡永秋) 据介绍，银龄守护公益热线依托专家团队及智能化服务平台，为老年人提供全方位、专业化的公益服 务。设立服务专线，配备专业座席，于每日8时至20时提供在线服务。服务内容包括5个方面：一是情绪 疏导，通过倾听、共情，缓解孤独、焦虑、抑郁等负面情绪。二是危机干预，对遭遇重大心理创伤或有 自伤风险的老人进行紧急干预。三是心理支持，为遭遇患病、丧亲、受骗等生活事件的老年人提供"一 人一策"疏导，帮助他们增强心理韧性。四是关系调解，协助处理家庭代际矛盾，促进和谐。五是资源 链接，对接社区养老、法律援助等公共服务，努力构建全社会关心服务老年人的支持网络。 银龄守护公益热线通过打造"一电倾诉、一话响应"的为老服务新方式，依托人文关怀、专业化心理支 持，着力提升老年人幸福感，降低抑郁、焦虑等发生率，营造尊老爱老社会氛围。 本报上海10月21日电 （记者黄晓慧）上海市民政局近日设立银龄守护公益热线96999500，为全市老年 人构建一道专业化的心理安全屏障。 ...

昨天，以"弘扬孝亲敬老美德，共建老年友好社会"为主题的2025上海"敬老月"启动仪式举行，正式 开通96999500"银龄守护"公益热线，为全市老年人构建一道专业化、零距离、全天候的心理安全屏障。 据悉，银龄守护公益热线服务内容包括五个方面：一是情绪疏导，通过倾听、共情，缓解孤独、焦 虑、抑郁情绪；二是危机干预，对遭遇重大心理创伤或有自伤风险的老人进行紧急干预；三是心理支 持，针对患病、丧亲、受骗等生活事件提供"一人一策"疏导，增强心理韧性；四是关系调解，协助处理 家庭代际矛盾，促进和谐；五是资源链接，对接法律咨询、社区养老、法律援助等公共服务，努力构建 形成全社会关心服务老年人的支持网络。 记者 王海燕 ...