"以前来银行办事，怕机器不会用、怕流程太复杂，现在来到'长春花'网点，全程有人帮助指导，心里 踏实多了。"家住华佗镇的赵大爷在办完养老金转账后，对网点的适老服务连连称赞。"长春花"作为中 国人民银行安徽省分行适老金融服务的创新品牌，如今已成为全省老年群体心中有温度、可信赖的金融 服务符号。中国人民银行亳州市分行在安徽省分行指导下，以硬件标准化、服务个性化、功能多元化为 原则，推动"长春花"特色网点全域布局。在硬件配置上，所有"长春花"网点均实现"五有标准"：有无障 碍通道及防滑坡道，配备扶手栏杆、防滑提示；有老年专属服务区，设置爱心座椅、放大版适老服务操 作手册；有适老智能设备，支持超大字体、语音导览、延长操作时限等功能；有便民服务设施，老花 镜、放大镜、急救药箱、轮椅等物品24小时常备；有老年人专属服务窗口，保留传统存折取现服务，保 障老年人支付选择权。在服务模式上，"长春花"网点创新"1+N"专属服务机制，每个网点配备1名"适老 服务专员"，提供业务咨询、设备操作指导等全流程陪伴服务；组建N支特色服务小队，针对老年群体 需求推出养老金代发优先办、转账汇款简化办、特殊需求上门办等服务。数据显示，亳州市"长春 ...