腊月的寒风在南通秦灶支行玻璃门外打着旋儿，将零星枯叶卷到台阶下。大厅内空调暖气开得很足，与 电子叫号声混合成一种沉闷的嗡鸣。我整理着宣传折页，目光不经意落在大堂等待区的一位女士身上。 她裹着厚重的羽绒服，手中捏着一张旧社保卡和身份证，脚尖随着等待时长而愈发频繁地点着地。 "女士，您别着急"大堂经理保持镇定，"跟您解释下，养老金账户开通对您有益无害，如果您需要销 户，是可以的，但有规定，当天开户并发生缴存，无法实时销户的"。 "规定？你们让我办的时候怎么不说规定！"她的声音陡然拔高，在安静的大厅里显得格外尖锐，"这不 是骗人吗？我今天必须销掉，不然我就投诉！"空气瞬间凝固，周围客户纷纷侧目。 大堂经理没有慌乱，他微微侧身，用身体姿态营造出一个更缓和的沟通空间，同时用眼神示意不远处的 店长。店长立刻领会，一边安排同事紧急联系邻近网点调拨社保卡，一边快步走来。"李女士，非常理 解您的心情，是我们工作不够细致，先给您道歉。"店长语气沉稳，"养老金账户确实无法直接销户，但 我们可以为您签署一份代理销户委托书。您今天签署授权，后续由我们后台为您处理，您完全不用再跑 一趟。您看这样可以吗？"与此同时，调卡的同事也带回了消息 ...

三、案例启示 （一）构建"特事特办"的应急服务机制，网点应梳理类似社保卡激活、密码重置、小额取现等老年人高 频业务，制定清晰、标准的应急服务流程（包括上门服务适用情形、所需工具、人员安排等），确保在 遇到特殊情况时能快速响应，服务不减配、风险不放松。 了解这一特殊情况后，运营主管当即启动应急预案。一方面，安排两名员工驱车前往客户家中提供上门 服务；另一方面，协调柜台优先为张大爷办理本人业务，安抚其情绪。半小时后，上门服务小组顺利完 成身份核实与授权委托办理。张大爷手持授权书返回网点后，柜员快速为其办理了社保卡解锁和取现业 务。拿着救急的现金，张大爷连声道谢："没想到银行还能用这种方法帮我们这些行动不便的老人家解 决问题，太感谢你们了！" 二、案例分析 本案并非复杂的金融业务，但典型地反映了数字化时代下老年人面临的现实困境：制度流程的刚性要求 与老年人群体客观困难之间的矛盾。该行并未机械地执行规定，而是深刻理解"以客户为中心"的服务内 核，并从三方面配套性地启用了应对方案：一是应急响应敏捷化：面对客户的紧急且合理的需求，网点 管理岗快速决策，启动上门服务预案，打破了网点的物理限制。二是服务流程人性化：在严守风险 ...

近年来，农行海南分行主动对接海南省委、省政府决策部署，推动农业银行与海南省政府战略合作协议 落地，全力打造服务自贸港的优质银行品牌，用一串串翔实的数据、一项项创新的举措、一幕幕暖心的 场景，为海南自贸港建设注入源源不断的金融动能。 跨境金融创新突破 椰风拂碧海，潮涌自贸港。在海南自由贸易港建设从"谋篇布局"向"提质增效"跨越的关键阶段，金融作 为国民经济的血脉，正以澎湃动能激活发展全局。 激活自贸港发展新引擎 农行海南分行始终坚持服务实体经济，助力海南构建"4+3+3"现代化产业体系，截至今年11月末，"四大 主导"产业贷款余额超330亿元；在服务"三农"领域，县域贷款增量71.12亿元，粮食、种业贷款增速分 别达80.99%、279.56%，农业产业化龙头企业服务覆盖率68.28%。 扎实做好金融"五篇大文章"是农行海南分行服务自贸港高质量发展的核心抓手。科技金融领域主承省内 首单3.5亿元科技创新债券；普惠金融领域为8701户小微企业授信97亿元；绿色金融贷款增速18.5%，助 力生态文明建设；养老金融领域，开立社保卡超4.7万张。此外，数字化转型方面成效显著，掌银月活 客户达到105万户，让金融服务更便 ...

未成年人可以申领社保卡？如何申领？ 首先，未成年人可以办理社保卡。新生儿家长可以在初次办理新生儿医保参保业务时，一并申领社保卡，多数地区实现了"出生一件事"，在办理出生证明、 户口时，即可一并申领社保卡。 也可后期通过当地社保卡服务机构，或者线上服务平台申领社保卡，或者通过就读学校以及人社部门委托的社保卡服务银行等其他机构代为申领。 具体社保卡申领服务详情请咨询当地社保卡服务机构或者拨打12333电话服务热线。 办理社保卡需要付费吗？ 首次申领社保卡，不收取工本费用。 补换卡工本费按照发卡地的收费标准执行，部分省市免工本费。 线上申领和补换卡需支付邮寄费用，邮费根据社保卡寄件地址和收件地址计算。 可以只领取电子社保卡 不办理实体社保卡吗？ 不行电子社保卡是社保卡的线上形态，与实体社保卡一一对应、功能相通。 电子社保卡的申领条件是持卡人已经领取实体社保卡，且实体社保卡未注销。 （具体可咨询当地社保卡服务网点或拨打12333服务热线） 高龄、重病、伤残等行动不便的特殊人员，可按相关程序向社保卡服务银行申请提供上门服务，或者代理办理服务。 （人力资源和社会保障部） 提示：领取社保卡后记得启用社保功能、激活金融功能。 ...

Group 1 - Minors can apply for social security cards, with parents able to apply for newborns during the initial health insurance registration process, streamlining the process in many regions [2] - Applications can also be made later through local social security card service agencies, online platforms, schools, or banks authorized by human resources departments [2] Group 2 - There are no fees for the first application of a social security card [4] - Replacement or reissuance of cards may incur fees based on local standards, with some regions waiving these fees [5] Group 3 - It is possible to obtain only an electronic social security card without a physical card, as the electronic version corresponds to the physical card and shares the same functions [6][7] - The conditions for obtaining an electronic card include already having a physical card that is not canceled [8] Group 4 - The social security card serves multiple functions, including medical settlement, identity verification, information recording, and self-service inquiries [9] - The card's financial functions allow for payment of social insurance fees, receipt of benefits, and can be used like a regular bank card for cash deposits, transfers, and purchases [11] Group 5 - Activation of the financial function of the social security card requires the holder to present valid identification and the card at the designated bank [12] - Many regions have integrated the activation of both social and financial functions at social security service bank windows for efficiency [13]

事实上，杭州社保卡的功能拓展并非一蹴而就。今年年初，杭州社保卡进一步拓展了支付功能，联合农 业银行推出专属消费惠民活动，推动社保卡从"保障卡"向"消费惠民卡"稳步转型。此次活动作为社保卡 消费功能拓展的重要试点，成功激活了用户绑定与使用意愿，并验证了社保卡付款惠民模式可行性，为 后续进一步拓宽消费场景、扩大活动覆盖范围、深化"消费惠民卡"价值积累了实践经验。 从履行社会保障职能，到探索消费支付赋能，再到如今升级为集成多项城市服务的"一码通"综合载体， 这张越来越丰富的"服务拼图"，正是杭州社保卡不断回应并满足市民生活新需求的生动证明。 商报讯（记者 张宇帆 通讯员 严峻 陈雯雯）为进一步提升公共服务便捷度与一体化水平，近日，杭州正 式发布《杭州市社会保障卡与市民码融合应用办法》，该政策将于2026年1月1日起施行。今后，市民无 论是持实体社保卡，还是使用市民码，均可享受同等的政务服务、医疗挂号、公共交通、文化体验等全 方位城市服务。 据了解，卡码融合将带来服务体验的全面优化。持卡人可凭社保卡或市民码，同等享受公共交通乘车优 惠、公共图书馆借阅、国有博物馆参观、旅游景区入园游览等便捷服务。同时，融合后的服务体系 ...

12月5日，记者从市人力社保局获悉，即日起至12月31日，重庆将正式启动社会保障卡惠民服务月活动，本次活动以"社保卡居民服务'一卡通'享便民 服务惠美好生活"为主题在沙坪坝区举行。活动期间，将通过政策宣讲、现场服务、特色活动等多元形式，推出生活消费满减、免费游景点、积分兑 换文创等特色活动，推动社保卡与交通出行、文化旅游、就业创业、养老服务等多领域深度融合，将社保卡的便捷与温暖传递到千家万户。 服务送进建筑工地为工友筑牢权益保障防线 "以前只知道社保卡能看病、领工资，没想到还能坐公交、逛景区，甚至享受购物优惠！"华侨城？熙宸项目部内人头攒动，"一卡在手保障全，惠民 服务暖人心"联合宣传活动在此热闹举行，来自四川达州的工友王师傅拿着刚激活金融功能的社保卡，脸上满是惊喜，在社保卡功能即时服务区，银 行工作人员还手把手教他申领电子社保卡。 本次活动由重庆市劳动人事争议仲裁院、重庆市社会保障卡服务中心、沙坪坝区人力资源和社会保障局联合举办，将政策咨询、业务办理、权益保 障等服务直接送到一线建筑工人身边，这也是重庆市2025年社保卡惠民服务月的重要组成部分。 活动现场设置了社保卡功能全解读、工伤保险权益守护、劳动权益保 ...

Core Insights - The live broadcast event in Yancheng, themed "Salt of Love, Honest Benefits for All," successfully attracted over 42,900 viewers, setting a new record for regional agricultural product live streaming [1] - The event was part of the "Beautiful Jiangsu Rural Tour" series for 2025, organized by Xiangshui Rural Commercial Bank in collaboration with seven other rural banks [1] - The live stream utilized the "E Road with Me" platform, integrating payment, sales, and services, focusing on a "finance + consumption + assistance to agriculture" model [1] Sales Performance - The featured products, Huanghai Farm's white and purple sweet glutinous corn, sold out 150 units each within three minutes due to a promotional activity offering one yuan for shipping [1] - The total number of completed orders exceeded 500, effectively expanding the market for local agricultural products [1] Promotional Strategies - In addition to the flash sale, the live broadcast included tiered discounts and a 50 yuan no-threshold lottery to enhance viewer engagement [1] - The host demonstrated the complete process from ordering on the platform to using credit and social security cards for payment, emphasizing convenience and payment security [1] Financial Inclusion - Xiangshui Rural Commercial Bank has issued a total of 526,300 social security cards, achieving a rural issuance rate of 95.8%, which aligns with the digital platform to enhance service collaboration [1] - The event not only addressed the challenges of agricultural product sales but also deepened the integration of financial products with service scenarios [2]

适老服务：消除服务"最后一公里"障碍 针对老年客户行动不便、数字设备使用困难等问题，该支行推出精准化服务，配备移动终端和移动办公电脑，为老年客户提供上门办理社保卡、重置密码 等服务，解决了服务的"最后一公里"难题。 知识普及：提升老年人金融素养和防诈能力 齐鲁晚报.齐鲁壹点李可通讯员晁宇翔 为应对老龄化社会趋势，践行社会责任，菏泽农商银行贾坊支行秉持"爱老、助老"理念，从设备升级、服务优化、知识普及等方面入手，深化适老金融服 务，为老年人提供更贴心、更便捷、更安全的金融体验。 适老设施：打造温馨便捷服务环境 该支行对营业网点进行了适老化改造，建设了无障碍通道，配备了轮椅席位、爱心窗口、老花镜和急救药箱等设施。同时，设置了"自助服务专区"，安排 专属服务人员，帮助老年人使用自助设备办理业务。王先生在自助设备上取钱时称赞道："你们的服务真好，在外面的自助设备和智慧柜员机上就能完成 业务，还不用签名，很省事。" 为进一步方便老年客户，该支行的智慧柜员机设置了关爱模式，手机银行推出了简约版，方便老年人查看账户信息。在社保卡到期、养老金领取等业务集 中时段，该支行设立"老年社保卡服务专区"，增设弹性窗口，确保服务质量， ...

中国式现代化，民生为大。如何精准破解人民群众的急愁难盼问题，让金融服务贴近民心、惠及民生， 是银行业金融机构的"必答题"。聚焦人民群众关心关切的"民生大事"、时时有感的"关键小事"、牵肠挂 肚的"急事难事"，兴业银行始终坚持金融为民，将金融温度融入金融服务的各个环节，延伸至从田间阡 陌到街头巷尾的各个民生场景，绘就一幅幅金融为民的暖心画卷。 深耕养老金融 托起幸福"夕阳红" 从单一功能到"一卡通"，一张小小的社保卡，不仅能看病买药，还能结算缴费，承载着民生大文章。兴 业银行以社保卡为纽带，为老年人带来"一卡通办"的生活便利。在福建省三明市，联合三明市人社局推 出"社保就近办"服务，将35项高频社保业务下沉至银行网点，实现"数据多跑路、群众少跑腿"。 截至今年9月末，兴业银行累计发行社保卡超185万张，在福建省内设立社保便民网点173个、覆盖率达 86%，营业网点可支持社保卡申领、基本养老待遇业务、就业登记等多项服务办理。 化、差异化金融需求。 情系桑榆，兴业银行持续提升金融服务适老化水平。线上，推出手机银行"大字版"及客服热线老年客户 绿色通道，帮助银发客户跨越数字鸿沟。线下，打造85家"安愉人生"敬老服务示 ...