（文章来源：南方都市报） 10月11日，北京环球度假区客服人员就设备故障原因回复南都记者，称10月9日晚，该项目在运行过程 中由于设备控制系统监测到提示信号，该设备自动触发系统暂停程序并进行核查。同时出于审慎安全的 考虑，设备停靠于指定安全区域，并由工作人员有序引导游客离开设备。"由此给受影响游客带来的不 便我们再次深表歉意。" 同日，被困游客张女士告诉南都记者，目前并未收到环球影城度假区园方的后续解释，她仍坚持园方需 要道歉并做退票处理，她已拨打当地12345热线反馈这一诉求。 近日，七名游客在北京环球影城游玩"飞跃侏罗纪"项目时遭遇设备故障，在雨中被悬挂在最高处超半小 时，事件引发关注。10月11日，北京环球度假区客服人员回复南都N视频记者称，该项目在运行过程中 由于设备控制系统监测到提示信号，该设备自动触发系统暂停程序并进行核查。出于审慎安全的考虑， 设备停靠于指定安全区域，并由工作人员有序引导游客离开设备。 南都此前报道，有游客反映其在北京环球影城游玩"飞跃侏罗纪"项目时，"遇到设备故障，在雨中被悬 挂在最高处超半小时。"雨中被困游客希望园区以退去门票费用的形式作为补偿，但园方称无法满足。 对于园方的 ...

近日，有游客向南都N视频记者反映，其在北京环球影城游玩"飞跃侏罗纪"项目时，"遇到设备故障， 在雨中被悬挂在最高处超半小时。"10月10日，北京环球度假区宾客服务中心方面向南都N视频记者证 实此事，并称，"非常抱歉给游客造成不好的体验，设备出现停运有一定原因，或为临时运营调整。赔 偿情况需以现场提供的赔偿措施为准。" 北京本地游客宋先生告诉南都记者，10月9日晚，他和朋友一行四人在游玩"飞跃侏罗纪"项目时，设备 运行到最高处准备向下俯冲时突然出现故障。 宋先生还向南都记者表示，这次在雨中被困的体验对其身心影响太大，希望园区做退票处理，"但工作 人员称无法满足"。由于赔偿事宜无法协商一致，同行有游客报警处理，协商持续到凌晨，最终宋先生 等人仅领取了两个玩偶挂件就自行离园。 据宋先生反映，他回家后向北京12345热线投诉本次事件，"热线客服回复称，此次设备故障系由于下雨 天天气原因，出现常规的机械故障。" 10月10日，南都记者致电北京环球度假区宾客服务中心，客服人员表示，"设备出现停运有一定原因， 或为临时运营调整，但对当天现场设备故障情况并不了解。对于游客的赔偿问题，以现场给到的补偿措 施为主。" 同日，南都 ...