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高铁静音车厢服务
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提供“静音车厢”的高铁将超8000列
Yang Zi Wan Bao Wang· 2026-01-17 09:32
扬子晚报网1月17日讯(记者笪越)自2月1日起,铁路部门"静音车厢"服务将拓展至除动卧列车之外的"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车,届时全国铁 路提供"静音车厢"服务的列车将增至超8000列。 "静音车厢"是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为,为旅客提供相对安静的列车旅行环境,以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车 厢,设置规范统一的静音标志和服务提示卡,列车工作人员采用轻声服务,并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。"静音车厢"实行"主动遵守、共同维 护、适度干预"原则,旅客可自主选乘。 提供"静音车厢"服务的列车在铁路12306购票界面上标注"静"字,旅客购票时须同意静音约定,方可购买"静音车厢"车票。静音约定包括:一是在"静音车 厢"内须保持安静,动作轻柔避免产生噪声;二是将手机等电子设备调至静音或震动状态;三是在接打电话或相互交谈时离开"静音车厢";四是在使用电 子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能;五是携带儿童出行的旅客照看好孩子,避免喧哗、哭闹。旅客发生违反静音约定的行为时,列车工作人员将及时 采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻,维护安静、舒适的乘车环境。 铁路部门自2020年1 ...