优质服务是春运的温情底色，而科技赋能让这份温情更具效率。2026年，12306平台持续优化升级，推 出老年旅客人工优先服务、一键预约退票改签、候补购票智能提醒等创新举措，依托大数据分析精准匹 配供需，减少旅客购票繁琐流程。与此同时，重点车站升级母婴室、拓宽无障碍通道、增设便民服务 台，热门线路优化餐饮供给、开辟务工人员行李托运绿色通道，将人文关怀嵌入购票、进站、乘车、出 站的全链条，让旅途更舒心、更安心。 运力保障是春运的坚实骨架，唯有骨架坚挺，才能承载起亿万人的团圆梦想。面对海量流动需求，相关 部门需以动态研判为前提，精准预判热门线路与高峰时段，灵活调配铁路、公路、民航、水运运力，在 重点方向备足机动力量。通过完善多式联运无缝衔接机制、合理补充夜间班次、提前储备应急运力，依 托智能调度系统优化运行线路、实时播报路况规避拥堵，让每一份运力都用在刀刃上，确保交通大动脉 始终畅通无阻。 □孔德淇 安全是春运的"压舱石"，更是不可逾越的红线。95亿人次的高位运行，叠加冬季自然灾害天气易发多发 的特点，让安全防控任务尤为艰巨。相关部门必须以"时时放心不下"的责任感，织密织牢安全防护网： 全面检修车辆船舶、严格核验驾驶 ...

1月30日，记者探访了位于北京的铁路12306售票监控中心，虽然春运还没开始，但春运售票已经进入最为繁忙的关键时期。因为铁路客运售票执行15天的预 售期，今年的春运自2月2日开始，所对应的春运售票是从1月19日开始，预计节前高峰售票期核心抢票时段为1月30日至2月1日，节后高峰售票期核心抢票时 段为2月8日至2月9日。 据介绍，累计超千万人次的候补订单，反映出目前春运购票的排队压力大，超千万人次面临"一票难求"。但"一票难求"并不是买不到票，今年12306候补购 票平均成功率预计在70%以上，大部分候补购票的乘客最终都能买到回家的票。 铁路12306技术中心总工程师 单杏花：起售之后，如果真是没有票了，您把候补需求提交进来，支付之后，这个需求就放到候补队列里，等有退改签返回来 的车票，或者加开列车的时候，就按照先到先得的顺序去配给。 利用乘客在春运期间购票焦虑的心态，一些第三方网络平台也推出了类似12306的候补购票服务，声称可以通过"全能抢票、专人抢票、极速抢票、抢票加速 包"等各种功能，为旅客购买到火车票，抢票费用十元至几十元不等。对此，国铁集团一再重申，12306是铁路系统唯一官方网络售票渠道，没有与任 ...

2026年春运车票已于日前开售，12306平台同步推出旅客误购限时免费退票等新服务。除此以外，12306还有很多小众功能，它们能帮您又快、又省、又方便 地在春节出行—— �购票成功后出现 宠物托运 业务办理入口 在 12306手机应用首页搜索进入"宠物托运"板块 能查询提供服务的业务区段、具体车次、详细流程 € 填写您的车票、取件信息等并下单 ----------- www.ara I Y Y 开车前30分钟送到指定位置 取件后5小时送到目的地 ଥ支付成功30分钟内目在开车前 可以线上自助办理免费退票 本报记者 白歌 本版制图 耿争 母名则崇旅各可同年代延乙六 猫大英龙彻 ...