徐留平指出，12351工会服务职工热线是工会履行基本职责的重要载体，在畅通职工诉求表达、化解劳 动关系矛盾、推动解决职工实际困难等方面发挥着积极作用。各级工会要坚持以职工为中心的工作导 向，聚焦职工所需、工会所能，深入实施工会解决职工群众急难愁盼问题"12351+"专项行动，突出做好 新就业形态劳动者、农民工、困难职工等重点群体维权服务工作，把党和政府的关怀、工会组织的温暖 送到广大职工心坎上。要建好用好12351工会服务职工热线、"职工之家"APP等各类职工服务阵地，推 动解决好欠薪问题，做好劳动领域风险隐患的排查化解等工作，努力做到"职工有所呼、工会有所应"， 以扎实有效的维权服务增强职工群众的获得感幸福感安全感，积极构建和谐劳动关系，切实维护社会大 局和谐稳定。 全总副主席、书记处书记钟洪江等参加。 据了解，2025年，全国工会12351热线接到职工电话诉求198.8万通，问题解决率95.1%，职工满意度 99.8%。同时，各级工会持续做好工会推动治理欠薪工作，帮助3万余名农民工追回欠薪金额6亿余元。 （来源：工人日报） 本报北京2月10日电（记者郝赫）年节临近，北京街头年味渐浓。2月10日北方小年当天 ...

（来源：工人日报） 一张蓝图绘到底，一年接着一年干。站在"十五五"开局之年的历史节点，各级工会正全面贯彻落实党中 央决策部署，推动工会工作高质量发展。 回望过去，一组又一组关于工会工作的统计数字，彰显着工会组织认真履行维权服务基本职责的作为 ——12351热线累计服务职工310余万通，线下办理职工急难诉求26.09万件，为职工追回欠薪近5亿元； 不断推进工会驿站建设提质增效，年服务职工群众超8亿人次…… 事非经过不知难。新成效、新进展的背后是各级工会组织锚定目标、攻坚破局的奋斗足迹，是无数工会 干部拼搏进取、勇攀高峰的铿锵足音。 双向奔赴，全域覆盖 "这次追讨欠薪，3天就解决了！"追回欠薪的农民工称赞12351热线是"护薪快线"。这速度背后是工会组 织优化12351热线服务流程、联动社会资源、拥抱数智技术，为维权服务铺设"快速通道"。 随着不断升级蝶变，工会驿站已成为集思想引领、法律服务、换电设备、优惠餐食等功能为一体的户外 劳动者"加油站"，以矩阵模式，打通服务"最后一公里"。 一批"小而美"的服务阵地建起来，一批差异化、多样化的优质服务项目推出来，刷新着人们对工会工作 的认知——职工互助保障与国家医疗保障 ...

（来源：工人日报） 2025年1月~10月，在内蒙古自治区，12351工会服务职工热线接听来电23933通，接通率100%，交办工 单2065件，办结率100%，满意率99.85%。其中，热线共受理零散农民工欠薪投诉738起，为上千名农民 工追回欠薪。 一项项数字背后是一个个鲜活的职工维权故事。记者日前获悉，内蒙古自治区总工会12351热线开通两 年以来，倾听职工心声、化解劳动纠纷，成为维护职工合法权益的"暖心桥"和"维权盾"。从数据赋能到 工单闭环管理，再到"线上+线下"联动服务，自治区总工会不断创新12351热线服务模式，提升工作效 率，成为自治区工会服务职工的亮丽名片。 截至目前，自治区总工会已生成12351热线日报628期、周报82期、月报20期，形成"日汇报、周调度、 月研判、年总结"的数据驱动机制。这些数据不仅是工作记录，更是反映劳动关系状况的"晴雨表"。 2024年，12351热线与全总实现数据联通，新增工单延期统计功能，使管理更加精细化。"通过对来电数 据的深度分析，我们可以预判某一时期的热点问题，提前做好准备。"马泽璐说。 此外，为保障12351热线高效运转，自治区总工会启动知识库建设，系统 ...