WhobotAl电话数字员工会尽力模仿真人边对话边操作的场景。 区别于传统的电销平台或Saas平台，Whobot能够降低人工 电话成本，不受限于人类作息，并基于企业提供的服务电话，提供包含意向挖掘、线索加微、产 品销售、热线接听、服务沟通五大产品体系。 创始人董连平用一句话向36氪概括了Whobot最大的特点，即"拟人化"。 精准快捷是AI的特征，但语言表达却是一门复杂、流动的艺术，它会被措辞、语气甚至是一些难以捕捉的感受所影响。 "WhobotAl电话数字员工会尽力模仿 真人边对话边操作的场景"， 董连平说。 他现场模拟了这样一段场景—— 一个用户声称自己开会忙碌，匆忙挂断了客服的电话。 假如对方是训练不充分的AI客服，它将会在几分钟后拨回，并用生硬的语言重复描述需求，结果极有可能带来用户的反感。 但Whobot会记忆用户的表达，选择在一个小时后回拨电话，接通后，再使用一段过渡语言，让语境更加自然，例如"我是刚刚给您打过电话的XXX"。 文 ｜ 钟艺璇 来源｜ 36氪Pro（ID： krkrpro ） 封面来源 ｜ Pixabay 36氪获悉，AI电话 数字员工公司"Whobot"（呼波特人工智能）近期完成 ...