2月11日，北京市消费者协会依法约谈华住会，并明确三项整改要求，强化后续监督措施。对此，华住回应南都， 华住会高度重视并诚恳接受北京市消费者协会的监督指导。 华住方面表示，保障消费者合法权益始终是华住会的首要原则。目前，公司已第一时间启动对相关用户协议的全 面自查与整改，并尽快调整仲裁管辖相关规定。华住会承诺：将优化健全用户意见征集机制，定期公布会员权益 保障情况，进一步优化消费环境。 华住国内酒店品牌（图片来源：华住集团官网）。 据华住集团官网数据，华住集团（NASDAQ: HTHT；HK：01179），于2005年创立于中国。截至2025年9月30 日，华住集团在20个国家和地区经营12,702家酒店，拥有1,246,240间在营客房。华住会作为华住集团推出的会员 俱乐部，是一个高效的自主客源网络，正为超3亿会员提供住宿和旅途服务。 ...

中国经济网北京2月12日讯 北京市市场监督管理局11日发布消息"北京市消费者协会依法约谈华住 会"。2月11日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，依据《中华人民共和国消 费者权益保护法实施条例》第四十条"消费者协会可以就消费者投诉的损害消费者合法权益的行为开展 调查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈述事实意见、提供证据资料等"规定，按照中国 消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，北京市消费者协会（以下简称"北京市消 协"）对其运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈，明确指出该公司相关条款中涉嫌 存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。 据北京市消协调查发现，华住会2025年7月18日正式生效的《华住会个人会员计划与服务条款》第 十一条第（二）项内容"若协商不成的，您同意将争议提交至上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲 裁"，存在利用格式条款不合理限制消费者主要权利的问题，涉嫌侵害消费者合法权益。 《华住会个人会员计划与服务条款》单方面限定争议只能通过上海仲裁委员会仲裁解决，剥夺了消 费者依据《中华人民共 ...

2月11日，北京市消费者协会依法约谈华住会，并明确三项整改要求，强化后续监督措施 https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD0000202602111523975.html。对此，华住回应南都，华住会高度重视 并诚恳接受北京市消费者协会的监督指导。 据华住集团官网数据，华住集团（NASDAQ: HTHT；HK：01179），于2005年创立于中国。截至2025 年9月30日，华住集团在20个国家经营12,702家酒店，拥有1,246,240间在营客房，为社会创造逾20万就 业机会，其中98%都是一线基层员工岗位。华住会作为华住集团推出的会员俱乐部，是一个高效的自主 客源网络，正为超3亿会员提供住宿和旅途服务。 采写：南都N视频记者 肖阳 图片来源："北京市场监管"微信公众号 华住方面表示，保障消费者合法权益始终是华住会的首要原则。目前，公司已第一时间启动对相关用户 协议的全面自查与整改，并尽快调整仲裁管辖相关规定。华住会承诺：将优化健全用户意见征集机制， 定期公布会员权益保障情况，进一步优化消费环境。 | | 超值平价:海友 | | --- | --- | | | 经济型:汉庭;你好;怡莱 ...

受春节旅游热度影响，酒店行业出现价格"飙涨"现象，监管整治也随之而来。 华住会被约谈了。 2月11日，据北京市市场监督管理局消息，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问 题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条"消费者协会可以就消费者投诉的损 害消费者合法权益的行为开展调查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈述事实意见、提供 证据资料等"规定。 北京市消费者协会（下称"北京市消协"）对华住会运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行 约谈，明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权 益，并要求其进行全面自查和限期整改。 北京市消协调查发现，华住会2025年7月18日正式生效的《华住会个人会员计划与服务条款》第十一条 第（二）项内容"若协商不成的，您同意将争议提交至上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁"，存 在利用格式条款不合理限制消费者主要权利的问题，涉嫌侵害消费者合法权益。 《华住会个人会员计划与服务条款》单方面限定争议只能通过上海仲裁委员会仲裁解决，剥夺了消费者 依据《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院提起诉讼的权利。 ...

北京市消费者协会向拥有全球最大规模酒店客群的华住会"亮黄灯"。 2月11日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，北京市消费者协会约谈华住会的运营方——汉庭星空(上海)酒店管理有限公司，明 确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。11日晚上八点，华住会 向21发来回复。 通过格式条款"强制绑定"上海仲裁委员会为特定仲裁机构，限制了消费者的维权途径，加重消费者责任，属于《中华人民共和国消费者权益保护法实施条 例》第十七条规定的"不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决 消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利"情形。 此类条款不仅限制消费者依法维权的途径，而且破坏了公平的市场交易环境，基于上述情形，北京市消协要求华住会高度重视消费者权益保护工作，明确提 出三项具体整改要求。 因此，北京市消费者协会要求华住会自约谈后10个工作日内，删除或修改协议中强制仲裁的相关内容，不得利用格式条款限制消费者依法选择诉讼或仲裁解 决消费争议的权利。并对该公司所 ...

华住会被约谈，旗下有全季、汉庭、桔子等酒店品 牌 红星资本局2月11日消息 今日，据北京市场监管公众号，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在 不公平格式条款的问题，依据相关规定，北京市消费者协会对其运营方——汉庭星空（上海） 酒店管理有限公司进行约谈，明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利 的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。 北京市消协调查发现，华住会2025年7月18日正式生效的《华住会个人会员计划与服务条款》 （下称条款）第十一条第（二）项内容"若协商不成的，您同意将争议提交至上海仲裁委员会按 照该会仲裁规则进行仲裁"，存在利用格式条款不合理限制消费者主要权利的问题，涉嫌侵害消 费者合法权益。 条款单方面限定争议只能通过上海仲裁委员会仲裁解决，剥夺了消费者依据《中华人民共和国 民事诉讼法》向人民法院提起诉讼的权利。 资料图。本文来源：红星新闻 华住集团官网显示，截至2025年9月30日，华住旗下拥有30余个品牌，12000余家酒店，在超 1500个城市有布局。旗下酒店品牌包括全季、汉庭、桔子、海友、漫心等。 ■ 北京市消协呼吁华住会深刻认识问题，以实际行动规范经营 ...

H World Group Launches New Hanting Inn Brand, Advancing Hanting Hotel's Vision of Hospitality as Everyday Travel Infrastructure [Accessibility Statement] Skip NavigationSHANGHAI, Feb. 11, 2026 /PRNewswire/ -- H World Group Limited (NASDAQ: HTHT) (HK: 01179), a leading global hospitality group, announced the launch of Hanting Inn, a new economy hotel brand designed to address evolving travel needs while supporting scalable, asset-light growth.Continue ReadingA model family room at the newly announced Hanting ...

2月11日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条"消 费者协会可以就消费者投诉的损害消费者合法权益的行为开展调查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈述事实意见、提供证 据资料等"规定，按照中国消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，北京市消费者协会（以下简称"北京市消协"）对其 运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈，明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、 限制消费者主要权利的情况，损害 消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。 "强制仲裁"被指限制消费者权利 据北京市消协调查发现,华住会2025年7月18 日正式生效的《华住会个人会员计划与服务条 款》第十一条第(二)项内容"若协商不成的, 您同意将争议提交至上海仲裁委员会按照该会 仲裁规则进行仲裁",存在利用格式条款不合理 限制消费者主要权利的问题,涉嫌侵害消费者 合法权益。 《化仕合个人 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ \ 十 エ △ | ハ ム リ | ハ ケ ホ 水 / 定争议只能通过 ...

Group 1 - Alibaba's Qianwen and Fliggy have partnered with over 40 global travel brands to provide exclusive subsidies and value-added benefits for AI users [1] - Initial partners include major airlines such as China Eastern Airlines, China Southern Airlines, and Emirates, as well as hotel brands like Wanda Hotels and Shanghai Disneyland [1] - The AI collaboration aims to enhance the travel experience by enabling users to easily identify their needs and match them with travel services through natural language interactions [1][2] Group 2 - The integration of AI is expected to transform consumer behavior in the travel industry, with 2026 being highlighted as a pivotal year for AI-driven consumption [3] - Airlines are encouraged to leverage platforms like Qianwen and Fliggy to optimize supply-side offerings and capture AI-driven traffic opportunities [3] - The rapid development of AI is anticipated to significantly impact the entire cultural and tourism industry, potentially serving as a critical turning point for hotel and travel enterprises [3]

新浪科技讯 2月11日下午消息，今日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，依 据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条"消费者协会可以就消费者投诉 【下载黑猫 投诉客户端】的损害消费者合法权益的行为开展调查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈 述事实意见、提供证据资料等"规定，按照中国消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法（试 行）》，北京市消费者协会（以下简称"北京市消协"）对其运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限 公司进行约谈，明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的 合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。 责任编辑：何俊熹 新浪科技讯 2月11日下午消息，今日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，依 据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条"消费者协会可以就消费者投诉 【下载黑猫 投诉客户端】的损害消费者合法权益的行为开展调查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈 述事实意见、提供证据资料等"规定，按照中国消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法（试 行）》，北京市消费者协会（以下简 ...