从实践看，"七天无理由退货"在一定程度上赋予了消费者购物的后悔权，抑制了冲动型消费行为，减少 了消费者的误购成本。这一规则也倒逼商家创新产品、提高质量、优化服务，减少买卖双方的信息不对 称，降低非必要退货，促进了电商行业的规范化发展。从长远看，消费者因退货有保障而更愿意尝试新 产品，显示了无理由退货规则对于提升消费信心、释放消费潜力的作用。 近日，"学生组团退穿过的演出服"的新闻，引发了社会对"七天无理由退货"规则的讨论。作为消费者权 益保护的重要制度，无理由不是无规则，发挥"七天无理由退货"的积极效应，需要清晰完善的规则指 引，更离不开市场各参与主体的规矩意识。 一是要完善规则。无理由退货不等于无条件体验。屡见不鲜的钻空子行为暴露出规则本身存在的诸多漏 洞。堵住漏洞，让"薅羊毛"者无机可乘最为紧要。5月1日，推荐性国家标准《售后服务无理由退货服务 规范》正式实施，对退货商品的类别、商品完好的标准等都作出了详细规定，各方在实践中要加紧落 实，防止规则被滥用。 二是要技术赋能。电商平台要利用大数据优势，建立信用档案、识别高风险用户。淘宝近期上线的高退 款人群屏蔽功能，就是针对异常退货行为、高退货账户进行曝光限制 ...

近日，沈阳辽美中等职业学校"组团退60件演出服"的事件引发舆论热议。 这一案例引发行业广泛关注，撕开了"七天无理由退货"规则在实际操作中的争议一角——当消费者权益保护 与商业诚信发生碰撞，当"无理由"遭遇"有规则"，我们该如何重新理解电商退货制度的深层逻辑? 过去，"七天无理由退货"被部分消费者误解为"随意退""任性退"，甚至滋生出"试穿式消费""薅羊毛"等不良 现象。比如服装行业常出现的"吊牌未拆但衣物已穿过季"，电子产品"激活试用后恶意退款"，这些行为不仅 损害商家利益，更透支了社会诚信体系。 2025年5月1日实施的《售后服务 无理由退货服务规范》直击痛点：退货范围更明确，定制品、鲜活商品等 四类"绝对不适用"商品划出红线;退货条件更严格，"商品完好"从模糊表述细化为外观、功能、配件的完整 无缺，拆封后易贬值商品的退货需经消费者确认;审核流程更规范，告别"申请即退款"的粗放模式，为理性 消费与正当维权筑牢制度框架。 新规的本质，是对"权利与义务对等"原则的回归。一方面，消费者仍享有7天冷静期的合法权益，必要的拆 封检查、合理的试穿试用仍受保护;另一方面，"无理由"绝非"无边界"，任何消费行为都需建立在尊 ...