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人才储备体系
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星巴克强化招聘流程,力求招到顶尖咖啡师
财富FORTUNE· 2025-07-08 13:03
图片来源:Gabby Jones/Bloomberg via Getty Images 作为星巴克公司(Starbucks Corp.)首席执行官倪睿安(Brian Niccol)正在推行的新招聘举措的一部 分,有意加入星巴克的咖啡师需通过额外面试环节才能获得工作机会。 首席运营官迈克·格拉姆斯(Mike Grams)上月在拉斯维加斯的一场活动中对门店经理表示:"人人都渴 望在星巴克工作,但唯有最出类拔萃者才能成为'伙伴,'"——这是星巴克对员工的称呼。 其中一位知情人士表示,在新制度框架下,区域经理可通过线上面试或指派代理人开展招聘工作,以避 免招聘流程受阻。 去年受聘以扭转销售下滑态势的倪睿安曾指出,星巴克业绩低迷的部分根源在于决策与门店日常运营严 重脱节。该公司还计划构建人才储备体系,确保未来三年内90%的零售管理岗位(涵盖门店经理和区域 经理)均通过内部晋升填补。 在拉斯维加斯的活动中,星巴克还承诺将在其绝大多数美国自营门店中至少任命一名助理经理,以便门 店经理能将更多时间投入招聘和排班管理等事务。 长期以来,咖啡师一直抱怨人手不足,而人员配置问题亦是代表约5%美国直营门店的工会的核心诉求 之一。星巴 ...