编辑：穆皓 畅通服务末梢：惠民服务精准触达。针对新市民、老年人、乡村居民等群体需求，工行北海分行组建流 动服务团队进村入户，主动将柜台"搬"进企业、社区、村镇。如，2025年5月该行组织开展上门服务18 场，为群众现场办理借记卡开立、养老金账户开户、手机银行签约、兴农通等业务近2000笔，同步解答 乡村振兴福农卡申领、反诈工具使用等热点问题，实现"一次上门、综合服务"。"以前办业务要跑十几 里路，现在银行到家门口办，太方便了！"一位刚办理完养老金账户开户的村民感慨道。这种"零距 离"服务模式，得到了广大群众的认可和肯定。 升级智慧体验：数字服务深度融合。积极推广工行手机银行"幸福生活版"适老化功能（如智能客服、语 音助手、远程指导等模块），提升老年用户使用体验，获得老年客户广泛好评。针对小微商户推荐"收 款码"等快捷收付服务，将便民措施覆盖到更广大人群。拓展跨境支付等场景应用，持续推动支付服务 便利化。 未来，工行北海分行将继续深化支付服务创新，聚焦民生需求与区域发展重点，构建更加便捷、安全、 高效的支付生态体系，不断提升支付服务的质量和效率，为经济社会发展做出更大的贡献。（戴好） 2025年以来，工行北海分 ...