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从爆款到平台,蚂蚁保如何重塑 6 亿人的保险体验
晚点LatePost· 2024-10-10 09:18
从退货运费险,到服务 6 亿用户。 10 月 10 日,互联网保险优选平台蚂蚁保宣布,知名演员刘亦菲成为蚂蚁保首位全球品牌代言人。这是蚂 蚁保成立 8 年来首次启用品牌代言人,也是其少见的高调行动。 和电商、本地生活、短视频等行业相比,互联网保险行业一直相对低调。2010 年,支付宝联合淘宝推出退 货运费险,这一互联网创新险种的试水,如今已是中国数十万亿电商市场的标配,也是蚂蚁保平台的源 起。 2016 年,蚂蚁又在原先支付宝保险的基础上,成立了互联网保险优选平台蚂蚁保,陆续上线好医保、宠物 险、电诈险、惠民保等爆款产品。八年后,蚂蚁保已成长为一个一站式综合保险平台,覆盖健康险、家财 险、储蓄险、车险等全系列险种,连接近百家保险公司和 6 亿保民。 从运费险到成立蚂蚁保,再到如今签下刘亦菲冲上热搜,蚂蚁的保险业务绝大多数时候远离舆论场中心。 蚂蚁集团副总裁、蚂蚁保总经理陈冠华对我们说,保险是最复杂的金融产品之一,做保险需要坚持长期主 义,有时候得慢工出细活。蚂蚁保和保险公司已经一起走过 8 年时间,但也还只是长征路途的开始。 从爆款健康险开始,回归保障本质 运费险成功之后,大概 2012 年开始,当时的支付宝 ...