聊聊"3女子带4孩多次续面"事件。 既是"续面事件"，那么"续面规则"应该是整个事件的绝对核心。 然而，观察舆情你会发现，"续面规则"在公众言论里的存在感相当孱弱。大家在发表看法和言论（AKA一通骂人），以及动手惩戒（AKA打差评和举 报）的时候，"续面规则"显然不是什么要紧的依据。 知道一条"规则"不难。准确判断公众怎么看待规则，如何理解规则，准确判断什么因素出现就能让规则靠边站，才是公关的能力。 借助这个案例，再次讨论社会舆论的评价方式。 01 事情并不复杂。 河南电视台民生频道《大参考》记者联系到女顾客和店老板进行实地求证，8月13日晚上7点多，3名成年女子带着4名儿童，进入郑州一家饸饹面馆，共计 消费140.58元，点了两个凉菜、涮牛肚、一碗饸饹面，团购了十个羊肉串。 就餐过程中，共计续面2次，第一次大人续面，第二次小孩续面。 在第二次续面时，厨师询问小孩几人吃饭，导致小孩受到委屈，双方产生误解，大人去找老板沟通，双方发生争吵。 随后几天，顾客和店家都开启了"输出模式"，都在接受媒体采访，都在晒证据，都在发视频，都觉得自己没错，都在准备起诉……应该和解无望。 "免费续"服务，针对的是单个个体，不应该被 ...