今天分享的是：《7-Eleven经营秘籍》 报告共计：168页 书名：7-Eleven经营秘籍 作者:【日】铃木敏文 出版社:中信出版集团 出版时间: 2018年10月 ISBN: 9787508692012 《7-Eleven经营秘籍》由铃木敏文所著，他结合60年经营经验，分享了7-Eleven成功的核心逻辑与个人经营哲学。铃木敏文强 调"创造从'无'到'有'的想象力"，认为在快速变化的时代，相比记忆力与已有知识，能从顾客不便与不满中创新的能力更关 键，比如将美国7-Eleven模式与日本小型商店结合创立日本7-Eleven，推出饭团、便当及Seven Bank等，均是这种想象力的体 现。他提出"以未来为起点思考"，摆脱传统思维，如面对"大型超市挤压小型商店"的质疑，他认为小型商店经营困难源于自 身效率低，通过提升效率可与大型超市共赢，"黄金吐司""全渠道业务"等案例也印证了这一思维。在判断标准上，他坚持以 顾客为核心，摒弃"差不多""大概"的妥协态度，明确"是"与"否""好"与"坏"，如因品质不达标销毁价值6000万日元的"金色拉 面"，东日本大地震时优先重建店铺以满足顾客需求。他还指出要区分"为了顾客" ...