品质博弈

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从价格厮杀到品质博弈,外卖行业正在经历哪些底层变革?
Sou Hu Cai Jing· 2025-06-11 09:35
在互联网商业的浪潮中,外卖行业自兴起以来,便以迅猛之势改变了人们的生活方式。从早期美团创立开启团购与外卖业务的探索,到饿了么依托校园市场 崛起,再到如今京东强势入局,外卖市场的竞争格局愈发复杂。过去,外卖行业深陷价格厮杀的泥沼,平台间以低价补贴作为抢占市场份额的主要手段。然 而,随着市场的发展与成熟,这种单一的竞争模式逐渐显露出弊端,行业正悄然从价格厮杀向品质博弈转型,一系列底层变革正在发生。 图源:网络 曾经,价格补贴是外卖平台竞争的核心策略。美团、饿了么等平台通过发放大量优惠券、红包等方式,吸引消费者下单。以 2018 - 2020 年期间为例,平台 为了争夺市场份额,频繁推出新用户首单减免、满减活动等,消费者常常能以极低的价格享受到外卖服务。这种低价策略在短期内确实吸引了大量用户,市 场规模迅速扩张。 但长期来看,价格厮杀带来了诸多问题。对于商家而言,平台的高额佣金以及为了配合补贴活动所做出的让利,压缩了利润空间。从消费者体验角度,低价 竞争导致订单量的不稳定波动,平台系统压力增大,配送超时、餐品质量参差不齐等问题频发。骑手为了在规定时间内完成更多订单,不得不超速行驶,增 加了交通安全隐患,同时自身收入 ...