新京报讯(记者陈琳)8月6日，中国消费者协会发布的《2025年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》 显示，上半年，随着线下演出市场升温，演唱会相关投诉量也持续攀升，其中退款诉求占比超过90%。 中消协表示，退票退款问题是演唱会领域消费者投诉的主要集中点，这反映出在演唱会票务业务中，退 票退款的规则、流程等可能存在较大争议。建议相关主管部门牵头制定演出行业退票管理办法，对退票 时间节点、手续费比例、演出取消责任分担等事项作出统一规定，防止平台和主办方单方面设定霸王条 款。售票平台应在购票环节显著标注退票政策，设定阶梯式退票手续费标准，避免设置"一律不退"等不 合理规则，优化退票退款政策，以提升消费者的满意度。消费者在购票时也应当注意退票条款和观演风 险，增强风险意识。 近日，消费者毕女士通过消协315平台投诉北京某文化传媒有限公司，消费者称其于2025年6月30日在该 公司平台购买演唱会门票后，因朋友同时在另外一个平台抢票成功导致重复购买，消费者于是在购票仅 几分钟内且未配票情况下申请退款，却被收取高达30%(948元)的手续费。消费者认为，该退票机制不合 理，手续费比例过高，且与演出尚有27天，不符合"梯次退 ...