另一边，广州某小区的物业，将门禁改装成催费喇叭，对着回家的业主播报："您已欠物业费超过XX元，请尽快缴费。" 此外，由于业主拖欠巨额物业费，不少物业公司直接撂挑子走人。据中指研究院不完全统计，仅2025年1—9月，全国已公开披露"主动撤场"案例逾120 起，比去年同期翻了一番，其中不乏龙湖物业、金科服务、中海物业等品牌物企。 业主和物业的相爱相杀，变得更猛烈了。 过去，业主抱怨物业"干啥啥不行，收费第一名"，物业反击业主"低消费高服务"。而现在，双方不打嘴炮了，开始贴身肉搏。 就在这个月，佛山一小区业委会告赢物业，后者被判将车位出租、电梯广告等收益返还给业主，总计414万元。 | 企业 | 2025H1部分上市物企退出项目情况 | | --- | --- | | 中海物业 | 持续优化业务结构及项目治理,退盘2680万m² | | 绿城服务 | 主动退出了部分非核心城市及存在交付风险的储备项目,以尽力减少后续可能出 现的项目交付风险 | | 雅生活服务 | 持续优化项目结构,逐步退出部分低回款、低转化、低效益的问题项目和孤岛城 | | 永升服务 | 终止合约面积1683.7万m²,终止在管面积1567.9万m ...

近日，国家市场监督管理总局(国家标准委)正式发布《物业服务客户满意度测评》(GB/T45698— 2025)。这是我国物业服务行业诞生40年来，首把面向客户体验的"国家标尺"，一举填补标准空白。该 项国家标准由全国物业服务标准化技术委员会(SAC/TC560)归口，上海益中亘泰(集团)股份有限公司 ("医管家")牵头主编，标志着行业标准化建设迈入新阶段。 破解痛点定义标尺 物业服务作为与民生息息相关的行业，其服务质量与客户满意度直接关联。据了解，"医管家"作为主编 单位，凭借二十余年深耕医疗后勤领域的丰富经验，敏锐捕捉到不同企业之间测评体系各异、指标权重 不一，测评结果难以横向比较，制约行业高质量发展等痛点，联合数十家行业权威机构及专家，组建专 业起草团队，通过大量调研、多轮研讨、公开征求意见和反复论证，最终制定出科学、规范且具备高度 可操作性的国家标准。 该标准明确了物业服务客户满意度测评的指标体系、权重分配、测评方法以及结果应用机制，为企业精 准把握客户需求、优化服务流程、提升服务品质提供了权威依据。 标准引领赋能未来 该国家标准的发布实施，预计将对物业服务行业产生深远影响。一方面，企业可借助统一标尺客观 ...