以下文章来源于DT商业观察 ，作者DT商业观察 DT商业观察 . 第一财经旗下年轻态财经商业媒体。关注消费、互联网、电商、文娱、科技、城市等领域，融合媒体和 研究机构的禀赋，厘清趋势和商业间的关系，用年轻化的视角认识商业世界。 今年 618，你收到了多少个快递？ 在竞争激烈的快递行业，物流服务已经如同水电网络一般融入日常，成为生活中看似平常，一旦掉链却 会造成极大不便的一部分。 而 618大促，成为检验物流能力的一个绝佳窗口。 适逢 618大促，第一财经开展了一次有关物流体验的问卷调研，讨论在快递服务十分普及的当下，消费 者对快递的核心期待是什么？谁又能抗住压力，满足这些期待？ 本次调研共收集2000份有效样本，调研结果显示，今年618期间，71.6%的消费者参与了618，其中京 东快递的覆盖率最高。 "快、上门、不丢件"是消费者对快递的TOP3诉求，京东快递综合满意度最高 快递行业卷了这么多年，行业已经高度成熟，但调研发现，消费者对快递的核心诉求，并没有太大的改 变。 送货快、送上门、不丢件，这些看似基础的物流服务，依然是当下消费者最核心、也最关乎体验的诉 求。 调研数据显示，在今年 618期间的物流服务中 ...

而 618大促，成为检验物流能力的一个绝佳窗口。 "快、上门、不丢件"是消费者对快递的TOP3诉求，京东快递综合满意度最高 快递行业卷了这么多年，行业已经高度成熟，但调研发现，消费者对快递的核心诉求，并没有太大的改 变。 送货快、送上门、不丢件，这些看似基础的物流服务，依然是当下消费者最核心、也最关乎体验的诉 求。 今年 618，你收到了多少个快递？ 在竞争激烈的快递行业，物流服务已经如同水电网络一般融入日常，成为生活中看似平常，一旦掉链却 会造成极大不便的一部分。 适逢 618大促，第一财经开展了一次有关物流体验的问卷调研，讨论在快递服务十分普及的当下，消费 者对快递的核心期待是什么？谁又能抗住压力，满足这些期待？ 本次调研共收集2000份有效样本，调研结果显示，今年618期间，71.6%的消费者参与了618，其中京 东快递的覆盖率最高。 调研数据显示，在今年 618期间的物流服务中，75.7%的消费者将 "极速配送，如当日/次日达"列为首 要需求， 71.9%的人看重 "送货上门，无需自提"， 69.1%的人则关注 "包裹安全，不出现丢件、破损等 情况"。 相比之下，预约上门 （ 27.2%） 、冷链保鲜 ...