耐心劝解，成功劝返。在核实旅客身份信息后，乘务员以专业、温和的态度与其沟通，耐心说明其可能 陷入诈骗陷阱的种种迹象，并转达了家人的深切担忧。经过一番诚恳劝导，该旅客意识到了事情的严重 性，最终决定放弃原行程，当场购买返程机票回国，从而成功避免了财产损失与人身安全风险，事后其 家属向机组和乘务组表达了感谢之情。 近年来，国航多次配合公安机关，成功协助劝返了电诈受害人员，此次突发事件的成功处置，充分彰显 了企业的社会责任感和卓越的专业素养，以实际行动践行了"以人为本"的服务理念。（编辑：李季威 校对：张彤 审核：程凌） 《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员朱剑锋报道：近日，国航浙江分公司收到信息，CA761 （杭州—迪拜）航班一位乘客疑遭电信诈骗团伙诱骗至境外。分公司紧急联系机组务必做好该旅客的劝 返工作，CA761航班已经落地，机上大部分旅客已离机，一场争分夺秒的"诈骗拦截战"在机场悄然展 开。 快速响应，精准锁定。主任乘务长收到消息后立即通知乘务员开展排查，其中6号位乘务长凭借高度的 职业敏感与细致的服务观察，从众多旅客信息中精准回忆起目标旅客的显著特征，包括着装特点、样貌 特征及互动细节，从而进一步 ...

仅隔一天，相似的剧本又再次在该行上演。9月1日中午，一名客户同样申请13.4万元同户名转账，资金用途及言语解释和前两天的客户如出一辙。该行查询 后发现该账户早已被公安机关止付，工作人员再次上报反诈中心，并协助民警控制住了涉诈嫌疑人。 从发现异常到拦截资金，从稳住嫌疑人到协助抓捕，张店支行每一次行动的背后都是中信银行员工对风险的敏锐感知、对职责的坚守担当。中信银行济南分 行表示，未来将继续当好打击电信诈骗的"前哨兵"，用更严的风控、更暖的服务，牢牢守住居民"钱袋子"。 "多亏你们敏锐，不然我的钱就打水漂了！"一位险些遭遇电信诈骗的市民在得知汇出资金被成功拦截后，激动地向中信银行济南分行淄博张店支行的工作人 员连连道谢。短短三天内，这家支行已凭借"火眼金睛"般的风险判断力，两度识破诈骗套路，拦截涉诈资金超30万元，用专业筑牢群众财产安全"防护盾"。 8月30日，一名客户匆匆走进张店支行，要求办理16.8万元同户名转账，声称是"朋友买房子的尾款"。然而银行工作人员在取得客户同意调阅流水后发现， 客户该笔资金刚到账就急于转出，且客户提供的购房合同照片拍摄日期竟早于签约日期，明显不合常理——这正是诈骗资金的典型特征！" ...