曾几何时，作为初代网红品牌，"面包新语"也曾风靡一时，老远就能闻到其四溢飘散的面包香味，每家门店都是火爆排长队。 7月初以来，有网友通过问政四川投诉称，其是成都鹏瑞利面包新语（BreadTalk）的储值卡用户（曾购两张面值五百的卡），现要求该公司处理储值卡用 户退款一事。 据悉，6月25日，成都面包新语门店曾发布通告，根据公司整体发展规划，即将对下属BreadTalk门店进行改造升级，考虑到后续消费者不便的问题，决定 对储值卡用户进行退款处理。 但据上述网友透露，首先，成都面包新语决定对门店进行改造升级，却未提前通知储值卡用户，导致其面临消费不便；其次，退款流程不透明，退款公告 中未明确退款流程及所需材料，给用户带来困扰；最后，联系信息不明确：提供的联系电话仅在工作日10:00—16:00可接通，但从来都打不通，且未说明 具体负责部门，增加了退款难度。 该网友进一步表示，目前成都所有的面包新语门店均已关闭，消费者持有的储值卡没办法再进行消费。成都面包新语找各种理由对消费者持有的储值卡不 予退款，要求消费者要提供转账支付凭证，如果以现金等方式购买无法提供购买凭证的则不予退卡。由此，希望成都市市场监管局能督促退款 ...