8月25日，一趟深圳飞往南京的航班被迫取消。旅客中有一位次日须赴医院复查的女性旅客情绪激动。 值班经理小李一边安抚旅客，主动提供饮水、餐食，一边翻查系统最近的签转航班，最终联系机场地服 协助改签了当晚出发的高铁。贴心、暖心的服务举措，实实在在缓解了旅客焦虑，体现了航班运行背后 的人文关怀。 在整个8月的高压保障中，金鹏航空AOC各席位的一线值班人员常因航班临时备降连续加班，但他们协 作紧密、无一推诿，始终以"兜住"航班为己任。正是这些多看一眼、多问一句、多做一些的"微小"努 力，共同支撑起金鹏航空1400多架次航班在雷雨中的安全运行，让20多万名旅客在暑运中少了一点焦 虑、多了一点踏实。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：韩磊） 和天气"博弈" 筑牢安全防线 让旅客"少等一会儿" 化解出行难题 暑运期间，旅游航线需求旺盛，家庭出游、休假出行的旅客居多。一旦出现航班变动，对旅客后续行程 影响尤为突出。金鹏航空运控部门在保障安全的前提下，始终将"减少旅客等待时间"作为处置宗旨：只 要条件允许，优先调整时刻而非取消航班；确需取消时，优先安排补班或协助旅客改签至最近可成行的 航班。 《中国民航报》、中国民航网 记者胡 ...