更深层机遇来自全球结构性变化。欧美多地劳动力短缺，企业迫切寻找新的人力资源。德国甚至举办对 接会，推动本国企业与非洲外包公司合作。当然，BPO并非毫无隐忧。部分岗位尤其是内容审核、数据 标注领域，存在劳动强度高、心理压力大等问题。更具挑战性的是AI技术本身，非洲BPO行业超4成岗 位面临被机器替代的风险。 英国《经济学人》 6 月 26 日文章，原题：电话服务中心或将成为非洲金矿 10多年前，肯尼亚企业家默西· 穆古雷第一次听说"业务流程外包"（BPO）时，印度正靠这个行业创造数百万就业岗位，全球瞩目。 2006年，穆古雷创办肯尼亚首批BPO公司，业务涵盖电话客服、保险理赔、社交平台内容审核等。 但外包行业也在转型，从最初的简单数据标注，到如今涉及语言审核、AI辅助决策等更高技术含量的 岗位。人工服务在处理复杂、具备情绪判断的任务上依然不可替代，相关岗位薪资和稳定性更高。穆古 雷的公司已拒绝低端内容审核业务，瞄准"知识型外包"，布局AI与计算机方向。非洲要真正吃到BPO红 利，掌握这座"金矿"，关键在于人才升级和教育投入。（蒋礼译） 随着全球对AI训练、数据标注等数字劳动力需求激增，外包业务正加速向非洲转移。 ...

转自：中国经营报 本报实习记者 许璐 记者 李晖 北京报道 然而，京北方2024年归母净利润为3.12亿元，同比下降10.36%，扣非净利也同比下降7.48%。与此同 时，京北方毛利率持续承压，应收账款回款与人力成本压力并存，体现出"增收不增利"的压力。 关于公司业务模式以及后续发展等问题，《中国经营报》记者致函京北方。其在随后的业绩说明会中没 有正面回答相关问题，且截至发稿前记者没有收到进一步回复。 外包与定制IT双轮驱动 京北方成立于2009年，是一家信息技术服务与业务流程外包的综合服务提供商。上游主要包括IT设备、 软件提供商以及自身员工，下游主要为银行业。客户群体包括国有大行、股份制银行、中小银行及非银 机构。 近年来，京北方向中小银行和非银金融机构扩展。2024年，公司新增法人客户56家，其中中小银行14 家，非银金融机构29家，非金融机构13家。中小银行和非银金融机构收入增速显著快于公司整体增速。 信息技术服务和业务流程外包两大业务板块的业务本质是什么？根据其招股说明书披露，信息技术服务 就是为银行定制化开发IT解决方案软件产品和测试，为银行提供技术支持，安装设备以及机房监控等。 业务流程外包主要 ...

图片来源： a1 6z Z Highlights Kimberly 尤其对那些以独特且引人注目的方式利用数据或人工智能、开创全新用户体验或重塑传统行业的公司充满热情。她担任 Pantheon 的董事会成员， 并代表 a16z 公司在 Decagon.ai （ a16z 在其创立初期便进行了投资）、 Mem.ai 、 Pave 、 Prepared911 、 Rutter 、 Saronic 、 Supermove 、 Vesta 和 Vitally 等企业的董事会中任职。 业务流程外包（ BPO ）市场规模庞大， 2024 年行业规模已突破 3000 亿美元，预计到 2030 年将超过 5250 亿美元。企业依赖 BPPO 服务商，是因为它们 能以经济高效的方式处理企业不愿自行承担的必要性、大批量但繁琐重复的工作 —— 例如客户支持、 IT 外包和财务理赔处理等。虽然 BPO 的工作内容至 关重要，但与其合作的体验远非顺畅： BPO 服务商往往处理周期漫长；由于员工缺乏个人责任归属，人为失误频发；且因缺乏相关背景信息和权限，某些 任务难以保质完成。这些因素最终导致终端客户的体验低效且充满挫败感。借助 AI 技 ...

WNS (WNS) Q3 2025 Earnings Call January 23, 2025 08:00 AM ET Company Participants David Mackey - EVP of Finance & Head of IRKeshav Murugesh - Group CEO & DirectorNate Sison - SPEAKERBryan Bergin - MD - Equity ResearchPuneet Jain - Associate - Equity Research Conference Call Participants Surinder Thind - Equity Research AnalystMaggie Nolan - Research Analyst - Technology, Media & CommunicationsDavid J. koning - Associate Director of Research & Senior Research Analyst Operator Good morning, and welcome to the ...