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【专访】希尔顿集团亚太区商务发展高级副总裁Ben George:从出行到入住,酒店会员生态正快速“延伸”
Xin Lang Cai Jing· 2025-05-28 12:17
记者、编辑 | 汤威 5月20日,康莱德活动会场大屏上不断滚动的问题吸引了在场人们的目光,"早高峰有个重要的会议想快 点出发, 不好叫车怎么办?","晚上的航班,但酒店12点退房,到机场太早了, 能否晚点退房?"这是 希尔顿集团与滴滴出行战略合作的发布会现场,一个个真实的问题和需求直击在场每个出行人的痛点。 本次国际酒店集团与本土出行品牌实现了会员生态互通,旅行场景的生动再现也诠释了此次"住行一 体"跨界合作将会产生的叠加效应。 希尔顿集团与滴滴出行达成战略合作 在此次合作中,希尔顿荣誉客会会员与滴滴里程会员将实现权益互通,根据各自的会员等级,享受定制 化的专属权益。希尔顿荣誉客会会员在出行方面将享有滴滴出行提供的优惠与便利,而滴滴里程会员则 能享受希尔顿荣誉客会的诸多礼遇,进一步提升其旅行体验。 希尔顿荣誉客会会员与滴滴里程会员实现权益互通 这不是希尔顿荣誉客会第一次的跨界合作。去年6月,希尔顿集团便与星巴克中国达成合作伙伴关系, 希尔顿荣誉客会会员和星巴克星享俱乐部会员可通过关联账户共享联合会员的专属权益。过去,酒店的 会员体系大多围绕住宿场景构建,而近年来,随着旅行体验的边界不断拓展,早已不止于酒店本身 ...
酒店业超级APP,华住会边界在哪?
Sou Hu Cai Jing· 2025-04-28 18:11
华住会接入滴滴打车背后的"新版图" 刚出高铁站,行李箱轮子就卡死了。林夏拖着箱子小跑,手机会议提醒准时响起,她按了静音接入。 两个打车软件同时弹出:左边要加价,右边在排长队。 她摁灭屏幕往出租车站冲,冲锋衣口袋突然传出老板声音:"数据缺口的问题,小林现在说明一下?" "马上到!"她钻进出租车,司机戳着导航:"去会展中心?堵车至少40分钟。" 在车内,林夏一边回应着老板的需求,一边翻包找资料。18:29分,车还没停稳林夏就扫了付款码。冲进酒店旋转门时,行李箱轮子彻底脱落。 "这样焦虑的日子什么时候到头?真正的差旅自由什么时候才来?" 01 住宿之外,游客需求谁来补位? 长期以来,商旅客一直是酒店行业的"大户",但传统酒店的服务边界,依然停留在"住宿"之内。 作为某科技公司项目经理,林夏的"时间焦虑"绝非个例。 清晨的航班、紧凑的会议、频繁的行程变更……商旅人士的时间被精确到分钟,但出行和旅途的衔接却并不顺畅。 尤其在时间成本日益凸显的当下,酒店平台的价值正向"行程整合"转变。在拥有舒适的停留空间外,大家也希望它能高效串联出行安排,提升整体旅程的 流畅度。 02 华住会x滴滴出行,打破时间边界 在出行场景中,时间 ...