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调研显示:“外卖大战”冲击堂食,近八成消费者因外卖更便宜而放弃堂食
与此同时,半数被调查者认同"补贴后的外卖价格更加接近正常价格",他们认为"没人会做亏本的买 卖,在当前的外卖价格下,商家仍然是有利润的"。超六成被调查者认为,"即使补贴结束,外卖的价格 也应长期维持在当前价格水平"。这说明,外卖价格战强化了低价消费心智,行业价格锚点被拉低,利 润也进一步收缩。 此外,"外卖大战"也带来消费体验和就餐体验下降。问卷结果显示,超七成被调查者表示近期外卖消费 体验下降,其中排在前列的选项依次为:配送时长明显变长、食品安全问题、菜品份量减少、菜品品质 下降和商户服务态度下降。 ▲调研显示"低价即常态"的消费认知正在被持续的大额补贴进一步强化。 而在"低价即常态"的消费心理下,86%的被调查者表示如果未来外卖价格回升,他们会选择降低外卖消 费频次,寻找更加便宜的餐品。这意味着随着未来补贴的减少,外卖订单规模存在较大萎缩风险。此 外,仅有15%的被调查者会在外卖价格回升后仍然选择购买原来的商品。 调研提示,随着外卖价格的回升,商户原本的消费客群会面临流失风险,应尽快调整经营模式适应行业 新价格带。 8月7日,立信咨询针对高线城市的外卖高频消费者开展专项问卷调研(以下简称"调研")。结果显 ...