如果说心理健康是服务的纵向深化，那么养老生态则是横向拓宽的另一重要"战场"。中国人寿寿险App 近日正式推出的"养老专区"，可谓将养老服务"搬"到了用户指尖。北京乐境、青岛悦境……这些由该公 司打造的养老机构信息在App内得以全量呈现。用户不再需要打电话多方咨询，只需轻滑屏幕，便可完 成在线预约参观、获取定位导航直达，甚至通过人工客服进行线上答疑。从中国人寿寿险App的整体升 级方向来看，包括一站式解锁智能服务生态：管保单，打造保险保障"数字管家"；管财富，打造资产配 置"掌上管家"；管健康，打造康养生活"智能管家"；管养老，打造适老服务"贴心管家"。 服务的流畅与无缝，是提升体验的关键。自2024年新华保险在掌上新华App推出"一体化、不等待、即 时查"的自助理赔服务，打通个单与团单的理赔申请后，今年以来，该App在功能上新方面并未停步。 快速查询生存金、满期金，以及受益人变更等实用功能持续上线。 在医疗这一核心场景的整合上，险企的探索也更为深入。进一步来看，在医疗资源整合上，平安人寿的 平安金管家App上线"国内二诊"服务，联合北上广三甲医院专家提供书面会诊意见，7个工作日内反馈 诊疗方案，破解基层医疗资 ...

险企开发的App正从单一的理赔端口，化身为触手可及的"健康伙伴"与"生活管家"。11月16日，北京商 报记者梳理发现，险企App在实现"保险交易"的基础上，更倾向于提供高频的、持续的服务互动。如中 国人保App首页新上的"心灵加油站"专区；中国人寿寿险App推出"养老专区"；新华保险在掌上新华App 上新了快速查询生存金、满期金以及受益人变更等功能。 在业内人士看来，方寸屏幕之间，一场静水流深的变革正在发生。险企App已不是我们记忆中那个只有 在意外发生时才会被想起的应用。如今，它们正主动融入日常的肌理，试图在风险发生之前，介入我们 的健康、规划我们的财富、安顿我们的养老。这场由内而外的"花式升级"，不仅仅是功能的堆砌，更是 整个保险行业在数字化浪潮中，对自身角色与价值的一次深刻重塑与"场景突围"。 多类服务接连上新 手机屏幕，这个现代人最私密的活动空间，正成为保险服务嬗变的前沿阵地。北京商报记者近日体验多 家险企的官方应用发现，花式升级浪潮正扑面而来，其核心是将服务前置、外延拓宽。 情绪，这一看似与保险风马牛不相及的领域，成为新的服务切入点。近日，中国人保App首页新增"心 灵加油站"专区。点击其中，可以通 ...