上线即销售全球，当跨境电商进一步全球布局，下一个新十年将如何展开？ Dharmesh M. Mehta：今年是亚马逊和第三方卖家合作25周年，当我们首次邀请独立卖家进入我们的商 店时，这是一个非常大胆的决定，当时也有点争议。但现在回过头来看，它确实改变了零售业。现在， 我们商店中超过60%的商品来自独立卖家。 展望未来，我想强调三点，首先，生成式AI最近的发展将继续改变销售体验的方方面面。它将提供强 大的新功能，使卖家的销售更轻松，有助于降低他们的成本。 其次，顾客仍然非常希望获得快速配送服务，我们将在供应链方面持续努力，为卖家提供更加便捷、可 靠的服务，我们在这方面正在持续投入。 最后，帮助顾客找到低价商品仍然非常重要。客户现在对于消费非常慎重，我们需要帮助卖家提供优惠 的日常低价，并在大型购物活动中提供大幅优惠和促销。 《21世纪》：你能否详细谈谈品牌建设？随着越来越多的中国中小企业希望扩大其品牌影响力，你能提 供一些建议吗？ Dharmesh M. Mehta：品牌建设的关键，在于帮助品牌商与经销商真正理解客户需求。我们投入大量精 力进行市场洞察——分析客户搜索和关注的产品趋势，协助品牌打造具备独特功能 ...

21世纪经济报道记者柳宁馨 杭州报道 上线即销售全球，当跨境电商进一步全球布局，下一个新十年将如何展开？ AI同样是巨大变量。目前，AI技术在跨境电商各个环节爆发式应用和提效，以亚马逊为例，此前，企业发布了突破性的Agentic AI创新，以及覆盖选品、品 牌、流量、业绩分析与优化的全流程AI工具。 日前，围绕卖家竞争力和品牌出海、AI工具应用、物流创新、中国卖家等话题，21世纪经济报道专访了亚马逊全球副总裁、全球销售伙伴服务负责人 Dharmesh M. Mehta。 在Dharmesh M. Mehta看来，过去几年，生成式AI的出现真正颠覆了销售体验的每个环节。他观察到，许多中国卖家正在努力打造品牌，通常是刚刚起步的 新兴企业家或新成立的小企业，希望创建全球品牌并与不同国家的顾客产生共鸣。因此，亚马逊正继续创新，让中国乃至全球各地的卖家，在多方面更容易 实现"上线即销售全球"的业务布局。 做品牌关键是理解客户需求 《21世纪》：你如何看待下一阶段的全球卖家竞争力？是否正在从传统的供应链和成本效率转向品牌建设、客户体验和人工智能驱动的能力？ Dharmesh M. Mehta：今年是亚马逊和第三方卖家合作 ...